HumanKiosk試點運行交互式數(shù)字標牌提升消費者參與度

    近日，以云計算為基礎的數(shù)字標牌解決方案公司MediaTile公司，和市場、語音及數(shù)字營銷代理商MarketStar公司共同宣布，兩家公司正在為各大集團提供HumanKiosk試點項目。該項目旨在測試消費者在市場上的參與度。

    兩家公司聲稱，HumanKiosk通過相互連接的交互式數(shù)字標牌一體機，傳遞面對面的個性化服務。將傳統(tǒng)的人工操作擴大到較為低端的點擊付費虛擬備選方案。這一試點項目可立即使用，且主要用于那些希望在諸多分散現(xiàn)場現(xiàn)身的公司。

    這一交互式一體機利用Sprint和Verizon公司提供的先進的4G網(wǎng)絡技術，提供許多在線、雙向和能面對面交談的即時呼叫專家（隨需的視頻點播服務員），只需觸摸按鈕，就能選擇多種不同的語言。

    HumanKiosk項目由媒體視頻臨場效果系統(tǒng)和4G網(wǎng)絡技術支持。該裝置是一個一體化、獨立的交互式數(shù)字標牌解決方案。媒體視頻臨場效果系統(tǒng)是一個以云計算為基礎的運行平臺，它在運行預定的交互式數(shù)字商品促銷的同時，還能為商店里有疑問的顧客和產(chǎn)品或服務相對應的代表之間提供直播、雙向的視頻通話。

    這個聯(lián)合項目將見證交互式數(shù)字標牌一體機“充當”MarketStar公司的即時呼叫專家的角色。同時，該項目也允許各集團通過實況轉播，來測試這一基于云計算的消費者服務解決方案和他們自己在各零售點的產(chǎn)品和服務。

    “MediaTile的HumanKiosk系統(tǒng)對消費者服務和市場參與進行改革具有發(fā)展?jié)摿��！盡arketStar公司董事長和首席執(zhí)行官Dave Treadway在發(fā)表宣言時說，“在任何地方只要觸摸一個按鈕，就能練習上個性化即時呼叫專家，因此，現(xiàn)在我們能夠在更多需要的地點提供專業(yè)服務，并大幅度降低每一次與顧客互動的費用。HumanKiosk系統(tǒng)擴大了我們的市場范圍，它使我們能用同等水平的個性化服務、專業(yè)性知識和外加的多語言功能，將我們的服務和產(chǎn)品覆蓋到我們的客戶代理人和遠距離市場。”

    HumanKiosk試點項目現(xiàn)在即可供消費者、公司和其他的方案提供者使用，一般產(chǎn)品將在今年下半年推出使用。