“心”級服務(wù)再升級 消費者齊贊TCL彩電真給力

    一年一度的3.15消費者權(quán)益日馬上就要到來，今年“3.15”的主題將是“消費與民生”。在經(jīng)歷了去年的“蒜你狠”、“豆你玩”、“蘋什么”等一系列的物價暴漲之后，民生問題已是整個社會關(guān)注的焦點。而作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，彩電業(yè)因為與人們生活的緊密性，也將在改善民生方面唱出自己的音符。

    眾所周知，客廳是所有家庭活動的中心，而客廳中必備的家用電器便是電視機，這已經(jīng)不隨人們的意愿而轉(zhuǎn)移。然而，隨著彩電品牌的不斷增多，產(chǎn)品功能花樣百出，新的產(chǎn)品類別概念不夠明確，給消費者選擇和鑒別彩電產(chǎn)品帶來了極大的困難，而且不負責(zé)任的服務(wù)承諾極易引起消費糾紛。國內(nèi)著名彩電品牌TCL于3.15消費者權(quán)益日到來之際，在全國范圍啟動了以“真心送優(yōu)惠 王牌真服務(wù)”為主題的大型服務(wù)推廣活動，通過召開消費者答謝會，借助短信、電話及上門等方式對用戶進行回訪，將更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶到每一位消費者的身邊。

    這些都只是TCL彩電二十年來堅持不懈服務(wù)民生的一個縮影。長久以來，TCL彩電的服務(wù)質(zhì)量在業(yè)內(nèi)有口皆碑，不管與合資品牌還是國產(chǎn)品牌相比都處于領(lǐng)先水平。由于消費者滿意度高、投訴率低，且服務(wù)網(wǎng)點多，服務(wù)質(zhì)量高、速度快，所以 TCL彩電連續(xù)多年獲得“全國十佳金牌服務(wù)單位”和“全國服務(wù)質(zhì)量用戶滿意單位”等榮譽稱號。而通過此次“真心送優(yōu)惠 王牌真服務(wù)”活動，TCL彩電將進一步升級服務(wù)質(zhì)量，用自己的專心、關(guān)心與真心，讓消費者感到安心、貼心、稱心。

    因為專心，所以讓消費者感到安心。早在多年前，TCL彩電便聯(lián)合中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會共同推出了《平板電視機安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，對平板電視安裝、安全、操作及檢測作出了明確規(guī)范，切實解決了消費者購機后的種種顧慮和擔(dān)心，把安心和安全帶給了每位消費者�，F(xiàn)在，TCL彩電以該規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)工程師進行專業(yè)培訓(xùn)，成功打造了一支強大專業(yè)的服務(wù)工程師隊伍。

    因為關(guān)心，所以讓消費者感到貼心。TCL彩電為切實維護消費者權(quán)益，同時積極響應(yīng)國家低碳節(jié)能的號召，嚴(yán)格依照國家強制標(biāo)準(zhǔn)對平板電視進行了能效檢測和等級劃分。目前，TCL所有LED彩電產(chǎn)品均達到國家一級能效標(biāo)準(zhǔn)，80%以上的產(chǎn)品高于國家一級能效指數(shù)，成為了首家“淘汰三級能效，全面進入綠色節(jié)能新時代”的平板電視品牌。不僅為消費者節(jié)約了成本，同時也為國家節(jié)約了能源。

    因為真心，所以讓消費者感到稱心。TCL彩電在為消費者做好服務(wù)的同時，仍然不忘產(chǎn)品創(chuàng)新才是品牌不斷前進的動力。因此，TCL彩電真心從消費者的角度出發(fā)，不斷研究消費者的使用需求。從LED電視、3D電視、互聯(lián)網(wǎng)電視，到現(xiàn)如今的智能電視，TCL不斷推出符合消費者需求的彩電產(chǎn)品，領(lǐng)軍中國彩電市場。

    以TCL V6200智能互聯(lián)網(wǎng)LED電視為例，其人性化的操作界面，上網(wǎng)、聽新聞、玩超酷游戲、看海量的經(jīng)典大片，簡直是想要什么就有什么。這些豐富而又精彩的智能功用讓廣大的消費者獲得了絕佳的感官體驗，紛紛稱贊TCL智能互聯(lián)網(wǎng)電視“真給力”。特別是TCL V6200的新聞?wù)Z音播報、優(yōu)酷視頻、中錄小熒幕等智能應(yīng)用更是唯TCL品牌所獨有。不僅如此，在服務(wù)領(lǐng)域，相對傳統(tǒng)意義上硬件售后服務(wù)，進入智能互聯(lián)網(wǎng)時代后TCL還將提供更多軟件上的售后服務(wù)。通過智能在線升級，消費者可獲得獲得大量精彩的智能應(yīng)用。保證消費者購買的TCL彩電永不過時！

    一路走來，TCL彩電都視產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品服務(wù)為生命，以全球品質(zhì)、國際標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，從而鑄就了TCL這一頂級的彩電品牌。這一切的付出和成就，都得到了行業(yè)與消費者的認可。2010年，“中國最有價值品牌百強榜”評選中，TCL再度榮膺中國彩電第一品牌。2011年美國拉斯維加斯CES消費電子展上，TCL躍居“全球消費電子50強”排行榜的第25位。相信TCL將以此次3.15活動為契機，從“心”的起點出發(fā)，再次踏上“心”的征程，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更加完善的服務(wù)，為促進消費，保障民生作出自己的貢獻。