索尼計劃加大零售投入 分析稱戰(zhàn)略模仿蘋果

    12月1日消息，索尼COO菲爾·莫利紐克斯（Phil Molyneux）在紐約召開的記者招待會上表示，公司未來將加大面向零售市場的投入，為客戶提供高質(zhì)量的增值服務(wù)。

    市場分析人士表示，蘋果零售商店的大獲成功，也吸引微軟、索尼等科技巨頭紛紛效仿這種模式。索尼近年來逐漸將戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移到自有品牌上，并主推多媒體平臺的概念。莫利紐克斯此舉，意味著索尼將繼續(xù)效仿蘋果零售店的方式，推廣自己的產(chǎn)品。

    今年4月，索尼首家零售店——Sony Store 在美國洛杉磯世紀(jì)之城（Century City）成立。Sony Store 的店內(nèi)裝潢類似蘋果零售店，采用全開放式設(shè)計，通過玻璃窗，消費者可以清晰的看到店內(nèi)展示的電子產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品等等。在Sony Store 店內(nèi)，索尼還獨立設(shè)計了一個區(qū)域，讓消費者體驗家庭影院效果。

    Sony Store的店布局很容易讓人聯(lián)想到蘋果零售店。蘋果零售店將玻璃和開放式設(shè)計應(yīng)用到極致，雖然許多商店也開始使用大型玻璃作為店鋪門面，但采用全玻璃設(shè)計（蘋果在紐約第五大道的全透明零售店）或者使用巨型玻璃門的店鋪，僅有蘋果一家。

    一家成功的零售店，店內(nèi)設(shè)計只是其中一部分，更重要的是讓消費者在店內(nèi)體驗高質(zhì)量的服務(wù)。為此，索尼提出了一個稱之為“walk out working”的服務(wù)概念。莫利紐克斯表示，公司將為消費者提供大量增值服務(wù)，其中包括幫助客戶對產(chǎn)品進(jìn)行個性化設(shè)置，幫助客戶激活任何捆綁合同的產(chǎn)品，培訓(xùn)客戶如何使用產(chǎn)品，提供PC和IT技術(shù)支持，提供送貨上門、上門安裝及咨詢等服務(wù)。

    莫利紐克斯并不認(rèn)為索尼在“抄襲”或者“效仿”蘋果。但索尼零售店從店內(nèi)設(shè)計到服務(wù)內(nèi)容，與蘋果零售店都有太多相似之處。