本人有超過(guò)25年的運(yùn)行提供空間級(jí)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)為做一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)有很多驅(qū)動(dòng)力量,但是無(wú)一能比擁有一個(gè)正確的目錄更重要。目錄帶動(dòng)合同,轉(zhuǎn)而增加了觀眾回應(yīng)和廣告效應(yīng),而這就是網(wǎng)絡(luò)的財(cái)政血脈。
在一個(gè)由廣告支持的網(wǎng)絡(luò)中,最重要的是網(wǎng)絡(luò)被證明是客觀的功效。由聲譽(yù)好的第三方公司(如Arbitron 和Nielsen)所做的調(diào)查評(píng)估不僅能做到客觀,而且對(duì)于調(diào)節(jié)規(guī)劃提供的數(shù)據(jù)也非常嚴(yán)格,因此能優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
如今,目錄策略被開(kāi)發(fā)用以多重屏幕。品牌有能力去開(kāi)發(fā)合同并與客戶互動(dòng)通過(guò)提供空間級(jí)的多重屏幕和媒體渠道、電腦和手機(jī)屏幕等。顧客希望有個(gè)交叉流道的體驗(yàn),可以進(jìn)入你的目錄內(nèi)容,不僅僅是在現(xiàn)場(chǎng),而且是在任何他們上網(wǎng)或使用手機(jī)上網(wǎng)選擇的時(shí)候。
在計(jì)劃做一個(gè)目錄策略的時(shí)候,以下是五個(gè)需要考慮的問(wèn)題:
1、目標(biāo)。
任何企業(yè)走向成功的第一步都需有一個(gè)明確的目標(biāo)。你的目標(biāo)也許是在你的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶,或是減少能感知到的等待時(shí)間。這樣,有一個(gè)簡(jiǎn)單的提供空間級(jí)屏幕就足夠了,但是如果你想要驅(qū)使網(wǎng)絡(luò)交通使更多人到達(dá)你的網(wǎng)站,或是想要聯(lián)絡(luò)你的商業(yè)交易以外的客戶?這樣的話,一個(gè)通過(guò)多重渠道提供目錄和信息的策略必不可少。
2、內(nèi)容。
信息策略是建立在目標(biāo)的基礎(chǔ)上的。如果目標(biāo)是增加銷售量,那么客戶就需要被告知產(chǎn)品和服務(wù)的信息。利用提供空間級(jí)屏幕的教學(xué)視頻是非常有效的途徑。鼓勵(lì)顧客回訪店面的有效途徑是上網(wǎng)或手機(jī)的鼓勵(lì)。提供那些能被常常提到的數(shù)據(jù),收集一些有關(guān)客戶的數(shù)據(jù)對(duì)你的網(wǎng)站是非常有效的。要知道,預(yù)期的信息對(duì)于刺激消費(fèi)行動(dòng)的產(chǎn)品內(nèi)容是至關(guān)重要的。
3、環(huán)境。
環(huán)境是開(kāi)發(fā)目錄最重要的方面之一。目錄必須符合特定地點(diǎn)、公司性質(zhì)、停留時(shí)間,這樣才能中肯。如果目錄不中肯,那么被接受的幾率很小,那樣對(duì)你的廣告收益會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。
4、觀眾。
理解怎么吸引觀眾的注意力和怎么去適應(yīng)他們的需要是有效傳達(dá)信息、創(chuàng)建目錄的另一重要方面。
5、信息需要提供所需時(shí)間(停留時(shí)間、特性數(shù)量等)。
無(wú)論如何,一個(gè)目錄都是在講述一個(gè)故事。而所有故事都有一個(gè)開(kāi)端,發(fā)展和結(jié)局。所需的技巧就是在一定的時(shí)間、空間內(nèi)講述一個(gè)引人注意的故事。
目錄應(yīng)該為支持商業(yè)目標(biāo)而創(chuàng)建,同時(shí)應(yīng)該考慮到環(huán)境和觀眾的特性。分析商業(yè)的每個(gè)方面,才有能力精確計(jì)劃,優(yōu)化客戶的交叉流道體驗(yàn),帶動(dòng)合同簽訂。最后,達(dá)到提高品牌知名度,創(chuàng)造一個(gè)成功的廣告支持的網(wǎng)絡(luò)的目的。