軟件視頻會議發(fā)展分析和未來趨勢

    從亙古時代的烽火傳訊、鴻雁傳書，到現(xiàn)代的電話、電報、傳真為方式的郵政電信業(yè)務(wù)，再進(jìn)一步到現(xiàn)在基于互聯(lián)網(wǎng)開展的email、IM(即時通信)到視頻通信業(yè)務(wù)，人類通信的發(fā)展經(jīng)歷了各種通信手段的更新?lián)Q代。人們已不再滿足由電話、電視、傳真和電子郵件等單一媒體提供的傳統(tǒng)語音和文字通信，而是需要數(shù)據(jù)、圖形、圖像、音頻和視頻等多種媒體信息以超越時空限制的集中方式作為一個整體呈現(xiàn)在人們眼前。視頻會議系統(tǒng)正是以這種信息多元化、響應(yīng)及時化等特點頗受大眾接受，它將計算機的交互性、通信的分布性和多媒體的實時性完美的結(jié)合起來。

　　一、視頻會議的發(fā)展歷程

　　首先讓我們來回顧一下視頻會議的發(fā)展歷程。國外對視頻會議的研究開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于中國，第一代視頻會議產(chǎn)品的可視電話是由美國貝爾實驗室1964年研制出來，我國第一臺擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的ISDN可視電話2001年7月才研制成功。隨后視頻會議提供廠商加大了視頻會議終端產(chǎn)品的研發(fā)，眾多國際品牌脫穎而出。美國視頻會議的應(yīng)用已滲透到政府、商業(yè)、金融、交通、服務(wù)、教育等各行業(yè)，其中遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程醫(yī)療占了相當(dāng)大的比重。在這其中，美國政府對信息化建設(shè)起到了非常重大的推動作用，在遠(yuǎn)程教學(xué)方面，諸多美國大企業(yè)利用視頻會議系統(tǒng)為員工提供培訓(xùn)，而MIT和Duke等頂尖大學(xué)也都在遠(yuǎn)程教育方面進(jìn)行了很大投資。911事件之后，美國出現(xiàn)了企業(yè)集團、個人大規(guī)模采購與使用視頻會議系統(tǒng)的熱潮，據(jù)Wainhouse調(diào)查，有91%的商業(yè)企業(yè)傾向于采取視頻會議的工作方式。

　　中國的視訊業(yè)發(fā)展已有十多年的歷程。發(fā)展之初的視頻會議系統(tǒng)只是針對政府、金融、集團公司等高端市場，主要在專網(wǎng)中運行，且造價不菲，預(yù)算往往高達(dá)百萬、千萬元。受2003年SARS的影響，中國視頻會議系統(tǒng)市場突破了以往的平緩發(fā)展局面，開始步入穩(wěn)步快速發(fā)展階段�；炀W(wǎng)及企業(yè)公網(wǎng)市場代替基于專線網(wǎng)絡(luò)的視頻會議系統(tǒng)占了主流地位。我國在政府、金融、能源、通信、交通、醫(yī)療、教育等重點行業(yè)機構(gòu)中視頻會議設(shè)備的用戶比例達(dá)到了66.3%，視頻會議系統(tǒng)已經(jīng)成為了我國行業(yè)信息交流和傳遞的重要手段。

　　二、視頻會議的現(xiàn)狀分析

　　1、需求拉動了市場

　　由于人們對于交流的需求是全方位的，因此，除了需要語音方式溝通外，對視頻通信的渴望空前強烈，這種需求將帶動視訊市場的增長。根據(jù)統(tǒng)計，在人類的通信與交流當(dāng)中，有效性信息50%～60%依賴于面對面的視覺效果，33%～36%依賴于說話者的聲音，只有7%依賴于交流內(nèi)容本身。因此，“只能聽不能看”遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了諸多應(yīng)用的需求，而社會的發(fā)展，也對信息交流的及時性、準(zhǔn)確性和全面性不斷提出更高要求。同時，人類的情感溝通也更加趨向使用更為豐富、生動的視訊通信方式。

　　2、視頻會議生態(tài)圈也日漸成熟

　　如果我們把視頻會議領(lǐng)域看作一個生態(tài)圈，那么這個生態(tài)圈中目前是由以下角色組成的，產(chǎn)品提供商、網(wǎng)絡(luò)運營商、服務(wù)提供商、研究機構(gòu)、政府管理部門等。產(chǎn)品提供商研發(fā)和生產(chǎn)多種類型的視頻會議產(chǎn)品及系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)運營商是視頻會議系統(tǒng)賴以生存的基礎(chǔ)平臺，他們在投入大量的資金進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)后，需要尋找上層的服務(wù)提供商和產(chǎn)品提供商，來為自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造增值服務(wù)。

　　目前，由于網(wǎng)絡(luò)、個人收入及觀念的影響，視訊產(chǎn)品進(jìn)入中國家庭還需要一段時間，視訊服務(wù)對公眾來說還是個陌生的名詞。要擴大視頻通信市場，除了繼續(xù)擴大在政府部門的應(yīng)用外，企業(yè)市場、個人市場仍是一個非常巨大的市場。因此，服務(wù)提供商和產(chǎn)品提供商還必須做一些普及性的市場教育活動，包括用戶培訓(xùn)、技術(shù)展示、客服中心等。同時，服務(wù)提供商也要讓廣大用戶認(rèn)識到，視頻服務(wù)不僅是為大企業(yè)服務(wù)的，而是面對所有的企業(yè)和家庭用戶。對于視頻來講，視頻會議的每一項業(yè)務(wù)都涉及向客戶提供不同的服務(wù)，客戶需要一種服務(wù)來幫助他們更好地進(jìn)行產(chǎn)品銷售、更好地開展業(yè)務(wù)，無論是終端用戶還是運營商，服務(wù)商都應(yīng)當(dāng)了解他們的需求，最大可能地幫助客戶解決問題。

　　3、技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果

　　傳統(tǒng)的視訊業(yè)務(wù)經(jīng)營方式，是電信運營部門建設(shè)專用的電視會議室，用戶必須到專用電視會議室才能進(jìn)行通信，用戶使用很不方便，影響了業(yè)務(wù)發(fā)展。一方面，因為傳輸帶寬過寬，所以收費很難下調(diào)，影響業(yè)務(wù)發(fā)展；另一方面因初期建設(shè)投資大，而業(yè)務(wù)收入?yún)s微乎其微，入不敷出。隨著寬帶業(yè)務(wù)的廣泛推廣和應(yīng)用，以及基于 ADSL、LAN、ISDN等傳輸線路的低速視頻技術(shù)的成熟，為視訊通信業(yè)務(wù)面向公眾廣泛運營已經(jīng)準(zhǔn)備好了技術(shù)條件。公眾化運營作為視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢已經(jīng)體現(xiàn)得越來越明朗，已經(jīng)受到了廣大用戶的青睞，大客戶迫切期待方便靈活的視訊通信業(yè)務(wù)。當(dāng)前，我國在教育、醫(yī)療、金融、政府、企業(yè)等各行業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)了對視訊業(yè)務(wù)的巨大需求，這為其面向公眾廣泛運營提供了市場支持。商用視訊業(yè)務(wù)的客戶群要更廣泛、用戶更眾多、組網(wǎng)更靈活，這樣可以使"貴族化"的視訊業(yè)務(wù)走向大眾化，使交互式的視訊業(yè)務(wù)應(yīng)用如同上網(wǎng)和打電話一樣方便。

　　4、增值業(yè)務(wù)應(yīng)用層出不窮

　　龐大、高速增長的用戶群在通訊上的需求將產(chǎn)生五方面的變化：一是從過去單一的Email、IM、短信方式發(fā)展為視頻、音頻、文字、數(shù)據(jù)、數(shù)字媒體方式；二是從過去點對點方式發(fā)展為一點對多點、多點對多點方式；三是從過去的電話方式發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)方式；四是視頻通信從過去的專線方式發(fā)展為Internet方式；五是從過去被動式通信發(fā)展為交互式通信。與這些變化相呼應(yīng)的是，一個基于寬帶視訊互動平臺之上的增值業(yè)務(wù)群正呼之欲出，人們不僅可基于業(yè)務(wù)平臺實現(xiàn)任何異地、視頻、即時、多點、低成本的通信需求，而且能滿足工作、學(xué)習(xí)、生活、娛樂等多方位的增值需求。增值業(yè)務(wù)群涵蓋絕大多數(shù)行業(yè)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如：遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、互動娛樂、視訊會展、視訊會議、視訊貿(mào)易、視頻商務(wù)、視訊游戲、遠(yuǎn)程招聘、視訊聊天，以及更深程度上的行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如：IRM(投資者關(guān)系管理)、互動財經(jīng)、互動股評、實時監(jiān)控、交通控制、遠(yuǎn)程救災(zāi)等�？梢哉f，寬帶視訊增值業(yè)務(wù)將在很大程度上將改變互聯(lián)網(wǎng)格局。

視頻會議的發(fā)展趨勢

　　1、降低用戶享受多媒體業(yè)務(wù)的門檻

　　網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目的是公眾化、商用化、融合化、多功能化，而不是專網(wǎng)專用。從市場發(fā)展規(guī)律、視訊技術(shù)現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面情況分析，推行視訊通信業(yè)務(wù)的公眾化運營，使其盡快商用化，將是視訊通信業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢。

　�。�1）接入方式：采用以ADSL、LAN、ISDN為主的多種方式進(jìn)行接入，使視訊通信業(yè)務(wù)使用起來像上網(wǎng)和打電話一樣經(jīng)濟方便。

　�。�2）純軟件視頻會議：視頻會議由硬件向軟件轉(zhuǎn)化，利用軟件可以大面積、快速地將視訊業(yè)務(wù)拓展到千家萬戶，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣。

　　2、擴大應(yīng)用范圍、選擇新的利潤增長點

　　目前中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)務(wù)之急是發(fā)展寬帶應(yīng)用。視頻會議領(lǐng)域已經(jīng)形成了以個人和企業(yè)為重心，包括內(nèi)容服務(wù)的為主流的應(yīng)用服務(wù)市場。為用戶提供視頻點播、可視電話、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、互動娛樂、視訊會展、視訊會議、視訊貿(mào)易、視頻商務(wù)、視訊游戲、遠(yuǎn)程招聘、視訊聊天，以及更深程度上的行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用等更多的服務(wù)，這些業(yè)務(wù)成為新的利潤增長點。因此要針對個人和企業(yè)的不同要求，為他們量身定做，提供個性化的應(yīng)用方案。比如面向個人的點對點的視頻通訊服務(wù)，針對企業(yè)的通用會議或?qū)�業(yè)服務(wù)，以及面向最終擁護和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)等服務(wù)。

　　3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵

　　提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是視訊通信產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)。隨著視訊通信產(chǎn)業(yè)鏈的逐步完善，在解決業(yè)務(wù)資源難題方面，通過產(chǎn)業(yè)鏈的整合來將運營商、設(shè)備提供商、業(yè)務(wù)提供商、用戶緊緊地聯(lián)系在一起。在多媒體產(chǎn)業(yè)鏈中，運營商提供網(wǎng)絡(luò)、用戶、為業(yè)務(wù)提供商提供收費服務(wù)，設(shè)備提供商提供設(shè)備，業(yè)務(wù)提供商提供專業(yè)的服務(wù)。業(yè)務(wù)收入由運營商和業(yè)務(wù)提供商共同分享，運營商的盈利方式由語音時代的專一通信費轉(zhuǎn)向服務(wù)收入獲得利潤：遠(yuǎn)程會議分成、遠(yuǎn)程教學(xué)分成、網(wǎng)絡(luò)游戲分成、網(wǎng)絡(luò)電視分成等。只有形成完整的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能促進(jìn)寬帶應(yīng)用的繁榮。