軟件視頻會(huì)議發(fā)展分析和未來(lái)趨勢(shì)

    從亙古時(shí)代的烽火傳訊、鴻雁傳書，到現(xiàn)代的電話、電報(bào)、傳真為方式的郵政電信業(yè)務(wù)，再進(jìn)一步到現(xiàn)在基于互聯(lián)網(wǎng)開展的email、IM(即時(shí)通信)到視頻通信業(yè)務(wù)，人類通信的發(fā)展經(jīng)歷了各種通信手段的更新?lián)Q代。人們已不再滿足由電話、電視、傳真和電子郵件等單一媒體提供的傳統(tǒng)語(yǔ)音和文字通信，而是需要數(shù)據(jù)、圖形、圖像、音頻和視頻等多種媒體信息以超越時(shí)空限制的集中方式作為一個(gè)整體呈現(xiàn)在人們眼前。視頻會(huì)議系統(tǒng)正是以這種信息多元化、響應(yīng)及時(shí)化等特點(diǎn)頗受大眾接受，它將計(jì)算機(jī)的交互性、通信的分布性和多媒體的實(shí)時(shí)性完美的結(jié)合起來(lái)。

　　一、視頻會(huì)議的發(fā)展歷程

　　首先讓我們來(lái)回顧一下視頻會(huì)議的發(fā)展歷程。國(guó)外對(duì)視頻會(huì)議的研究開發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于中國(guó)，第一代視頻會(huì)議產(chǎn)品的可視電話是由美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室1964年研制出來(lái)，我國(guó)第一臺(tái)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的ISDN可視電話2001年7月才研制成功。隨后視頻會(huì)議提供廠商加大了視頻會(huì)議終端產(chǎn)品的研發(fā)，眾多國(guó)際品牌脫穎而出。美國(guó)視頻會(huì)議的應(yīng)用已滲透到政府、商業(yè)、金融、交通、服務(wù)、教育等各行業(yè)，其中遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程醫(yī)療占了相當(dāng)大的比重。在這其中，美國(guó)政府對(duì)信息化建設(shè)起到了非常重大的推動(dòng)作用，在遠(yuǎn)程教學(xué)方面，諸多美國(guó)大企業(yè)利用視頻會(huì)議系統(tǒng)為員工提供培訓(xùn)，而MIT和Duke等頂尖大學(xué)也都在遠(yuǎn)程教育方面進(jìn)行了很大投資。911事件之后，美國(guó)出現(xiàn)了企業(yè)集團(tuán)、個(gè)人大規(guī)模采購(gòu)與使用視頻會(huì)議系統(tǒng)的熱潮，據(jù)Wainhouse調(diào)查，有91%的商業(yè)企業(yè)傾向于采取視頻會(huì)議的工作方式。

　　中國(guó)的視訊業(yè)發(fā)展已有十多年的歷程。發(fā)展之初的視頻會(huì)議系統(tǒng)只是針對(duì)政府、金融、集團(tuán)公司等高端市場(chǎng)，主要在專網(wǎng)中運(yùn)行，且造價(jià)不菲，預(yù)算往往高達(dá)百萬(wàn)、千萬(wàn)元。受2003年SARS的影響，中國(guó)視頻會(huì)議系統(tǒng)市場(chǎng)突破了以往的平緩發(fā)展局面，開始步入穩(wěn)步快速發(fā)展階段�；炀W(wǎng)及企業(yè)公網(wǎng)市場(chǎng)代替基于專線網(wǎng)絡(luò)的視頻會(huì)議系統(tǒng)占了主流地位。我國(guó)在政府、金融、能源、通信、交通、醫(yī)療、教育等重點(diǎn)行業(yè)機(jī)構(gòu)中視頻會(huì)議設(shè)備的用戶比例達(dá)到了66.3%，視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)成為了我國(guó)行業(yè)信息交流和傳遞的重要手段。

　　二、視頻會(huì)議的現(xiàn)狀分析

　　1、需求拉動(dòng)了市場(chǎng)

　　由于人們對(duì)于交流的需求是全方位的，因此，除了需要語(yǔ)音方式溝通外，對(duì)視頻通信的渴望空前強(qiáng)烈，這種需求將帶動(dòng)視訊市場(chǎng)的增長(zhǎng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在人類的通信與交流當(dāng)中，有效性信息50%～60%依賴于面對(duì)面的視覺(jué)效果，33%～36%依賴于說(shuō)話者的聲音，只有7%依賴于交流內(nèi)容本身。因此，“只能聽不能看”遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了諸多應(yīng)用的需求，而社會(huì)的發(fā)展，也對(duì)信息交流的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性不斷提出更高要求。同時(shí)，人類的情感溝通也更加趨向使用更為豐富、生動(dòng)的視訊通信方式。

　　2、視頻會(huì)議生態(tài)圈也日漸成熟

　　如果我們把視頻會(huì)議領(lǐng)域看作一個(gè)生態(tài)圈，那么這個(gè)生態(tài)圈中目前是由以下角色組成的，產(chǎn)品提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商、研究機(jī)構(gòu)、政府管理部門等。產(chǎn)品提供商研發(fā)和生產(chǎn)多種類型的視頻會(huì)議產(chǎn)品及系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是視頻會(huì)議系統(tǒng)賴以生存的基礎(chǔ)平臺(tái)，他們?cè)谕度氪罅康馁Y金進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)后，需要尋找上層的服務(wù)提供商和產(chǎn)品提供商，來(lái)為自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造增值服務(wù)。

　　目前，由于網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人收入及觀念的影響，視訊產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)家庭還需要一段時(shí)間，視訊服務(wù)對(duì)公眾來(lái)說(shuō)還是個(gè)陌生的名詞。要擴(kuò)大視頻通信市場(chǎng)，除了繼續(xù)擴(kuò)大在政府部門的應(yīng)用外，企業(yè)市場(chǎng)、個(gè)人市場(chǎng)仍是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)。因此，服務(wù)提供商和產(chǎn)品提供商還必須做一些普及性的市場(chǎng)教育活動(dòng)，包括用戶培訓(xùn)、技術(shù)展示、客服中心等。同時(shí)，服務(wù)提供商也要讓廣大用戶認(rèn)識(shí)到，視頻服務(wù)不僅是為大企業(yè)服務(wù)的，而是面對(duì)所有的企業(yè)和家庭用戶。對(duì)于視頻來(lái)講，視頻會(huì)議的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及向客戶提供不同的服務(wù)，客戶需要一種服務(wù)來(lái)幫助他們更好地進(jìn)行產(chǎn)品銷售、更好地開展業(yè)務(wù)，無(wú)論是終端用戶還是運(yùn)營(yíng)商，服務(wù)商都應(yīng)當(dāng)了解他們的需求，最大可能地幫助客戶解決問(wèn)題。

　　3、技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果

　　傳統(tǒng)的視訊業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式，是電信運(yùn)營(yíng)部門建設(shè)專用的電視會(huì)議室，用戶必須到專用電視會(huì)議室才能進(jìn)行通信，用戶使用很不方便，影響了業(yè)務(wù)發(fā)展。一方面，因?yàn)閭鬏攷�寬過(guò)寬，所以收費(fèi)很難下調(diào)，影響業(yè)務(wù)發(fā)展；另一方面因初期建設(shè)投資大，而業(yè)務(wù)收入?yún)s微乎其微，入不敷出。隨著寬帶業(yè)務(wù)的廣泛推廣和應(yīng)用，以及基于 ADSL、LAN、ISDN等傳輸線路的低速視頻技術(shù)的成熟，為視訊通信業(yè)務(wù)面向公眾廣泛運(yùn)營(yíng)已經(jīng)準(zhǔn)備好了技術(shù)條件。公眾化運(yùn)營(yíng)作為視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)體現(xiàn)得越來(lái)越明朗，已經(jīng)受到了廣大用戶的青睞，大客戶迫切期待方便靈活的視訊通信業(yè)務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)在教育、醫(yī)療、金融、政府、企業(yè)等各行業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)了對(duì)視訊業(yè)務(wù)的巨大需求，這為其面向公眾廣泛運(yùn)營(yíng)提供了市場(chǎng)支持。商用視訊業(yè)務(wù)的客戶群要更廣泛、用戶更眾多、組網(wǎng)更靈活，這樣可以使"貴族化"的視訊業(yè)務(wù)走向大眾化，使交互式的視訊業(yè)務(wù)應(yīng)用如同上網(wǎng)和打電話一樣方便。

　　4、增值業(yè)務(wù)應(yīng)用層出不窮

　　龐大、高速增長(zhǎng)的用戶群在通訊上的需求將產(chǎn)生五方面的變化：一是從過(guò)去單一的Email、IM、短信方式發(fā)展為視頻、音頻、文字、數(shù)據(jù)、數(shù)字媒體方式；二是從過(guò)去點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式發(fā)展為一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)方式；三是從過(guò)去的電話方式發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)方式；四是視頻通信從過(guò)去的專線方式發(fā)展為Internet方式；五是從過(guò)去被動(dòng)式通信發(fā)展為交互式通信。與這些變化相呼應(yīng)的是，一個(gè)基于寬帶視訊互動(dòng)平臺(tái)之上的增值業(yè)務(wù)群正呼之欲出，人們不僅可基于業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)任何異地、視頻、即時(shí)、多點(diǎn)、低成本的通信需求，而且能滿足工作、學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)等多方位的增值需求。增值業(yè)務(wù)群涵蓋絕大多數(shù)行業(yè)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如：遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、互動(dòng)娛樂(lè)、視訊會(huì)展、視訊會(huì)議、視訊貿(mào)易、視頻商務(wù)、視訊游戲、遠(yuǎn)程招聘、視訊聊天，以及更深程度上的行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如：IRM(投資者關(guān)系管理)、互動(dòng)財(cái)經(jīng)、互動(dòng)股評(píng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、交通控制、遠(yuǎn)程救災(zāi)等�？梢哉f(shuō)，寬帶視訊增值業(yè)務(wù)將在很大程度上將改變互聯(lián)網(wǎng)格局。