國(guó)美電器六大優(yōu)勢(shì)開(kāi)戰(zhàn)黃金周 提升市場(chǎng)份額

　　2008年是國(guó)美的服務(wù)年，為此，國(guó)美把服務(wù)的全面提升作為今年的工作重心，從商品供應(yīng)、品牌發(fā)展、終端銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等各方面進(jìn)行強(qiáng)化，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的家電解決方案。

　　9月19日剛剛開(kāi)始實(shí)施一周年的“誠(chéng)久保障”服務(wù)也將繼續(xù)大顯身手�！�9天滿(mǎn)意保障、19天價(jià)格保障、39天退貨保障、99天換貨保障”的無(wú)憂(yōu)服務(wù)，解決了消費(fèi)者購(gòu)物過(guò)程中所遇到的各種問(wèn)題，“誠(chéng)久保障”服務(wù)，得到了京城消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。一年來(lái)，北京國(guó)美補(bǔ)償消費(fèi)者差價(jià)共計(jì)991348元，解決消費(fèi)者售后問(wèn)題共計(jì)42905人次。

　　此次國(guó)美的促銷(xiāo)活動(dòng)中將開(kāi)創(chuàng)性地推出“小紅帽”VIP貴賓服務(wù)。國(guó)美還將在京城各大門(mén)店專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)會(huì)員專(zhuān)區(qū)，購(gòu)物滿(mǎn)一定金額的消費(fèi)者將會(huì)升級(jí)為國(guó)美VIP會(huì)員，在國(guó)美門(mén)店購(gòu)物過(guò)程中將會(huì)享受到貴賓級(jí)待遇。VIP會(huì)員享受交款綠色通道、購(gòu)物全程陪同、預(yù)約送貨等開(kāi)創(chuàng)性的全方位服務(wù)。北京國(guó)美特意在各個(gè)門(mén)店中設(shè)立“小紅帽”導(dǎo)購(gòu)服務(wù)使者，為VIP會(huì)員提供購(gòu)物全程陪同，為消費(fèi)者解決消費(fèi)過(guò)程中所遇到的所有問(wèn)題。這些國(guó)美“小紅帽”都是從國(guó)美門(mén)店中最優(yōu)秀的員工中精挑細(xì)選出來(lái)的，通過(guò)他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)將顯現(xiàn)國(guó)美電器對(duì)于消費(fèi)者的尊重和仁惠。

　　“平時(shí)國(guó)美的銷(xiāo)售、送貨、安裝的隊(duì)伍有三萬(wàn)多人，但這次黃金周服務(wù)隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)容到近五萬(wàn)人，人員增幅近一倍!”國(guó)美電器北京分公司閆小兵表示，為了解決以往黃金周人流劇增、銷(xiāo)量猛增帶來(lái)的服務(wù)人員緊張的局面，國(guó)美在“十一”期間將全面升級(jí)服務(wù)體系，全面滿(mǎn)足消費(fèi)者多種多樣的需求。