九洲機(jī)頂盒問鼎四川綿陽廣電整體轉(zhuǎn)換始末

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　 四大優(yōu)勢深受歡迎

　　這幾年，國內(nèi)廣播電視行業(yè)的前景與電子信息IT產(chǎn)業(yè)交叉融合，使得很多其他行業(yè)企業(yè)進(jìn)入廣電行業(yè)。與這些眾多新興企業(yè)相比，九洲對廣電部門的理解要比其他電子產(chǎn)品廠家深刻得多。20多年的相互融合，九洲非常了解廣電行業(yè)，在產(chǎn)品的設(shè)計上很有針對性，深受廣電部門歡迎。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：一是九洲機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性非常高。這一點對廣電部門很重要，各地有線電視用戶系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量參差不齊，機(jī)頂盒的適應(yīng)能力強(qiáng)弱，直接決定網(wǎng)絡(luò)改造的投資和后期的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本。為此，九洲公司多次改良機(jī)頂盒設(shè)計方案，在高頻頭選擇、整機(jī)統(tǒng)調(diào)上狠下功夫，提高了產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力。二是在線升級。機(jī)頂盒技術(shù)是一項新興技術(shù)，發(fā)展很快。具備軟件在線升級功能，可以不斷完善和提升機(jī)頂盒功能性能。綿陽的電視網(wǎng)站功能就是通過在線升級方式實現(xiàn)的。三是頻點跟隨。九洲秉承“把復(fù)雜問題留給專業(yè)技術(shù)人員，把簡單操作奉獻(xiàn)廣大用戶”的設(shè)計思路，開發(fā)了機(jī)頂盒的頻點跟隨功能，具備該功能的機(jī)頂盒在開機(jī)時，可自動按照機(jī)房端的節(jié)目頻點、PID、聲道、音量等參數(shù)接收節(jié)目，用戶完全不用做任何設(shè)置，既方便了用戶使用，又使機(jī)房端的調(diào)整變得非常容易。即使有什么問題，用戶只需重啟機(jī)頂盒就可以了。九洲機(jī)頂盒的這一獨特亮點，也同時受到了國家廣電總局技術(shù)測試專家們的高度肯定。四是EPG信息開機(jī)接收。目前通常采取的開機(jī)以后再實時接收EPG信息方式，顯示速度慢，用戶普遍不認(rèn)同�？紤]到EPG信息相對固定，每周更新一次兩次，完全可以在開機(jī)時直接下載到機(jī)頂盒內(nèi)存中。九洲按照這一思路設(shè)計生產(chǎn)的機(jī)頂盒，EPG信息顯示完全沒有滯后感，受到用戶歡迎。

　　用心服務(wù)合作伙伴

　　過去廣電系統(tǒng)和一些企業(yè)合作時，都是單純的買賣關(guān)系，不是伙伴關(guān)系，他們只提供產(chǎn)品，由于缺少研發(fā)和生產(chǎn)實力難以處理客戶的修改意見。而九洲不是這樣，他們知道各地由于經(jīng)濟(jì)、地緣和多種因素，使得各地的整體轉(zhuǎn)換都不可能相同。九洲就為每個客戶定制個案，把客戶的要求看成是市場的一個需要。不僅解決客戶今天的需求，還要考慮到客戶明天的需求，把客戶當(dāng)作合作伙伴，與客戶一起發(fā)展成長。

　　九洲不僅有自己強(qiáng)大的研發(fā)能力和生產(chǎn)能力，而且有支撐廣電部門長期穩(wěn)定發(fā)展的服務(wù)體系。這種服務(wù)在前期，體現(xiàn)在協(xié)助當(dāng)?shù)氐膹V電部門進(jìn)行論證，提供各種政策咨詢的支持，在中期就是配合廣電部門的整體轉(zhuǎn)換順利推進(jìn)。為此，九洲預(yù)設(shè)了很多應(yīng)急措施，包括對廣電系統(tǒng)技術(shù)人員的培訓(xùn)，自己技術(shù)人員的全程跟進(jìn)。在后期就是完善的售后服務(wù)。九洲提出了要一包到底，這包括了產(chǎn)品和服務(wù)。九洲在全國主要城市都設(shè)立了服務(wù)點，除了與廣電部門的溝通外，就是要負(fù)責(zé)用戶的上門服務(wù)、產(chǎn)品升級服務(wù)、用戶投訴和信息收集。

　　在記者采訪的當(dāng)天，就有湖南湘西州廣電部門來考察，一天后是石家莊市廣電考察綿陽網(wǎng)絡(luò)公司和九洲，再過幾天是蘇州市相關(guān)部門的同志過來。大家到綿陽來，既與綿陽廣電同行進(jìn)行面對面交流，同時又對九洲公司進(jìn)行全面考察。目前，盡管九洲機(jī)頂盒產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了全國市場，在業(yè)界有很高的知名度，但對每一地方的數(shù)字電視項目建設(shè)，九洲都非常重視，積極參與。

　　12萬臺九洲機(jī)頂盒在綿陽有線電視網(wǎng)中運行，一年多的實踐證明，功能適用、性能穩(wěn)定、操作簡便、維護(hù)量低，用戶認(rèn)同，實現(xiàn)了多贏的局面。