傳承奧運(yùn)精神，打造世界級(jí)民族品牌

盡職盡責(zé)積極參與奧運(yùn)

傳承奧運(yùn)精神，打造世界級(jí)民族品牌
——訪井岡山站奧運(yùn)火炬手、海爾集團(tuán)副總裁喻子達(dá)

    “總的來講，作為一個(gè)在井岡山參加火炬?zhèn)鬟f的火炬手，希望我們參加完這次活動(dòng)之后，也能像當(dāng)年革命一樣，把中國(guó)的民族品牌做成真正的世界名牌�！�
——喻子達(dá)

    一半是海水，一半是火焰。當(dāng)蔚藍(lán)博大的海洋與火紅熾熱的圣火激情相遇時(shí)，將會(huì)產(chǎn)生何等壯觀的場(chǎng)面？5月15日，奧運(yùn)火炬接力在“紅色之都”井岡山順利完成，在當(dāng)天進(jìn)行傳遞的208位火炬手當(dāng)中，有一位火炬手尤其引起了人們的注意，他就是來自中國(guó)最著名的民族品牌——海爾集團(tuán)的副總裁，喻子達(dá)先生。
在08北京奧運(yùn)年里，以火炬手的身份回到家鄉(xiāng)（南昌安義人），喻子達(dá)感慨萬千。作為一位普通的中國(guó)公民，能在自己國(guó)家舉辦的奧運(yùn)會(huì)上成為火炬手，他的心中滿是激動(dòng)與自豪；作為海爾集團(tuán)的副總裁，他想得則是如何通過此次奧運(yùn)會(huì)，提升國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力，將海爾打造成為世界性頂尖品牌的宏偉目標(biāo)。藍(lán)色的海爾與紅色的圣火，在喻子達(dá)的心中交織出怎樣的藍(lán)圖？作為我國(guó)民族品牌的領(lǐng)軍企業(yè)，海爾如何為奧運(yùn)貢獻(xiàn)力量，今后又將如何肩負(fù)起我國(guó)民族產(chǎn)業(yè)振興的重任？面對(duì)記者，喻子達(dá)娓娓道來。

    見到喻子達(dá)，已是深夜時(shí)分，經(jīng)過了一天緊張的火炬?zhèn)鬟f任務(wù)和舟車勞頓，喻子達(dá)卻依然神采奕奕。在他看來，參加火炬?zhèn)鬟f是一項(xiàng)無比光榮的任務(wù)，“雖然只用了短短四十八秒鐘，跑了一百米，但卻是值得永久記住的時(shí)刻�！�

    去年當(dāng)?shù)弥�自己被選為奧運(yùn)火炬手時(shí)，喻子達(dá)感到十分激動(dòng)和自豪，“之所以能夠成為火炬手，最關(guān)鍵還是因?yàn)槲沂且幻�海爾人。海爾�?008奧運(yùn)會(huì)的贊助商，所以我們能夠共同參與支持本屆奧運(yùn)，分享奧運(yùn)的喜悅和成功。同時(shí)作為一名江西人，我第一次來井岡山，傳遞火炬心情更加不一樣。井岡山畢竟是中國(guó)革命的搖籃，中國(guó)革命是從這里起步的，星星之火可以燎原。我們作為生在這個(gè)時(shí)代的人，國(guó)家逐步強(qiáng)大，我們能在中國(guó)強(qiáng)大的過程中為國(guó)家做點(diǎn)事，創(chuàng)造屬于中國(guó)人自己的世界名牌，那就更有價(jià)值�！�

    奧林匹克的精神是“更快、更高、更強(qiáng)”，海爾的文化核心是速?zèng)Q速勝和不斷創(chuàng)新，在喻子達(dá)看來，海爾的企業(yè)文化與奧運(yùn)精神其實(shí)是一脈相承、息息相通的。

    “海爾參與北京奧運(yùn)會(huì)，是海爾企業(yè)文化和企業(yè)精神的必然選擇。作為中國(guó)民族品牌的代表，海爾一直強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，2008年奧運(yùn)會(huì)在北京舉行，海爾積極參與，正是這種企業(yè)價(jià)值觀的充分體現(xiàn)。同時(shí)前幾天海爾向四川地震災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)了1000萬元的錢物�！�

    據(jù)喻子達(dá)介紹，早在2005年，海爾集團(tuán)就與北京奧組委簽約，正式成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)白色家電贊助商。作為2008年奧運(yùn)會(huì)贊助商，海爾集團(tuán)將向北京2008年奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)、北京奧組委、中國(guó)奧委會(huì)以及參加2008年奧運(yùn)會(huì)的中國(guó)體育代表團(tuán)提供資金和白色家電產(chǎn)品及服務(wù)。 

    本月13日在南昌，洪城市民又見證了海爾集團(tuán)支持奧運(yùn)的另一時(shí)刻——海爾與央視簽約成為“CCTV 2008奧運(yùn)會(huì)報(bào)道指定產(chǎn)品”，海爾彩電成為“CCTV 高清賽事轉(zhuǎn)播唯一指定電視”，奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f報(bào)道和所有奧運(yùn)演播室全部會(huì)采用海爾高清寶藍(lán)電視。同時(shí)，海爾寶藍(lán)08紀(jì)念版•贏系列新品——“中國(guó)紅”正式上市，這款新品由于融合了綠色、人文、科技的奧運(yùn)理念，剛上市就贏得了10位奧運(yùn)冠軍的一致肯定，并共同簽名推介。

    除了為奧運(yùn)提供白色家電和彩電產(chǎn)品支持以外，在服務(wù)方面，海爾在奧運(yùn)年里也全面升級(jí)�！坝脩舻碾y題就是我們的服務(wù)課題，這就是我們的服務(wù)理念�！庇髯舆_(dá)告訴記者，海爾在三個(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新：從被動(dòng)到主動(dòng)、從單一到成套、從保修到保證，并以一些實(shí)實(shí)在在的舉措不斷升級(jí)服務(wù)，例如空調(diào)用戶免費(fèi)體驗(yàn)換季保養(yǎng)服務(wù)，熱水器安全升級(jí)增值服務(wù)，平板彩電的三包六免服務(wù)等等，給用戶帶來健康、節(jié)能的生活空間。

用戶需求就是發(fā)展方向

    在井岡山火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)中，喻子達(dá)跑的是第10棒，“10”這個(gè)數(shù)字在今年對(duì)于海爾和喻子達(dá)來說，還有一個(gè)重要的意義，那就是今年是海爾進(jìn)軍彩電行業(yè)的第10年。

    十年光陰，物是人非。當(dāng)年的對(duì)手現(xiàn)在有的已退出歷史舞臺(tái)，而海爾電視卻在十年間經(jīng)歷了一段從無到有、從扎根國(guó)內(nèi)到走出國(guó)門、從制造產(chǎn)品到創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)的輝煌歷程。

    在過去的十年里，海爾在彩電業(yè)務(wù)上沒有刻意地去追逐規(guī)模，而是在夯實(shí)自己的內(nèi)生能力，一方面強(qiáng)調(diào)內(nèi)修能力，把主要的精力和資源放在模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和追求卓越經(jīng)營(yíng)上，并且把這一點(diǎn)滲透到企業(yè)文化中；另一個(gè)方面，海爾彩電在與用戶的溝通上徹底執(zhí)行“用戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的原則，將用戶的需求與企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新完美的結(jié)合起來。

    “彩電行業(yè)是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拼殺最激烈、競(jìng)爭(zhēng)最充分的行業(yè)，因此，海爾彩電要想在今后持續(xù)不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，必須要找準(zhǔn)未來的發(fā)展方向。”喻子達(dá)說。

    那么，海爾彩電的未來發(fā)展方向是什么呢？喻子達(dá)用一句話概括，就是“以用戶需求為導(dǎo)向。”“不管做什么事，最終關(guān)注的，最終說了算的不是企業(yè)，而是用戶，是消費(fèi)者。從這個(gè)角度來講，技術(shù)重不重要？非常重要。但是最重要的還是用戶的心。”

    喻子達(dá)表示，從以往經(jīng)驗(yàn)來看，在奧運(yùn)年，電視銷量都會(huì)有大幅增長(zhǎng)，因?yàn)榻^大部分消費(fèi)者都無法親臨現(xiàn)場(chǎng)觀看奧運(yùn)賽事，只有通過電視來收看轉(zhuǎn)播，因此，為用戶提供最適合觀看奧運(yùn)賽事的產(chǎn)品，就是在奧運(yùn)年里牢牢抓住了用戶的心。從時(shí)間來講，需要讓消費(fèi)者隨時(shí)的看、重復(fù)的看、不間斷的看，打破時(shí)間的界限；從載體上講，需要把不同介質(zhì)上的節(jié)目能夠讓家人一起看，打破媒體的界限；還有就是讓消費(fèi)者舒舒服服的看，沒有售后服務(wù)等方面的擔(dān)憂。

    所以，海爾高清寶藍(lán)電視就在設(shè)計(jì)上實(shí)實(shí)在在的從用戶需求出發(fā)，滿足了消費(fèi)者隨時(shí)看、重復(fù)看、從不同媒體上看的需求，兼容各種數(shù)碼設(shè)備，可以隨時(shí)播放U盤、移動(dòng)硬盤里的影像資料，并且增加了1G的海量?jī)?nèi)存，隨時(shí)點(diǎn)播存儲(chǔ)在里面的錄制內(nèi)容，讓用戶不會(huì)漏掉任何一個(gè)精彩鏡頭。所以說，該產(chǎn)品滿足了消費(fèi)者即時(shí)收看賽事和查閱存儲(chǔ)資料的雙重要求，是海爾獻(xiàn)給用戶觀看奧運(yùn)會(huì)等體育賽事的最佳伴侶。

    服務(wù)，在體育營(yíng)銷中往往最容易被忽略，但是與消費(fèi)者聯(lián)系最密切。喻子達(dá)向記者介紹到，為了保障消費(fèi)者放心看奧運(yùn)會(huì)，海爾彩電在行業(yè)率先提出了“三包六免”平板電視服務(wù)舉措，是目前中外平板電視服務(wù)承諾內(nèi)容最全面的。同時(shí)，海爾彩電把服務(wù)的內(nèi)涵加以延伸，提出了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更需要優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的創(chuàng)新理念，為消費(fèi)者提供更全面、更人性化的解決方案。

    今年3月28日，海爾彩電與百度簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌推廣、運(yùn)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)模式等方面進(jìn)行無縫對(duì)接。當(dāng)天，雙方聯(lián)合推出了全球首臺(tái)寶藍(lán)網(wǎng)絡(luò)流媒體電視，并正式開通了百度海爾流媒體頻道。用戶只要擁有一臺(tái)海爾百度寶藍(lán)新流媒體電視，便可以隨時(shí)一鍵上網(wǎng)，直達(dá)海爾百度網(wǎng)絡(luò)流媒體頻道，不再被有限的電視節(jié)目所束縛，可以通過網(wǎng)絡(luò)或者流媒體設(shè)備自由播放想看的內(nèi)容�！跋�費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化、無線化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，消費(fèi)者需要更豐富的播放內(nèi)容、更自由、快捷的播放方式,這就要求電視從顯示設(shè)備變?yōu)殚_放的個(gè)人電視臺(tái)�！庇髯舆_(dá)如是說。

海爾要奪經(jīng)濟(jì)奧運(yùn)會(huì)冠軍

    在體育奧運(yùn)會(huì)的賽場(chǎng)上，喻子達(dá)的身份是火炬手和觀眾，他會(huì)不遺余力地為中國(guó)搖旗吶喊。但在經(jīng)濟(jì)奧運(yùn)會(huì)的賽場(chǎng)上，喻子達(dá)所在的海爾將成為選手，代表中國(guó)走向世界，與其他國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)。

    “一個(gè)國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力取決于這個(gè)國(guó)家軟實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，也可以說是取決于該國(guó)企業(yè)在全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。而創(chuàng)造標(biāo)準(zhǔn)，是提升一個(gè)企業(yè)軟實(shí)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分�！痹诓稍L中，喻子達(dá)不斷強(qiáng)調(diào)，從“制造大國(guó)”向“創(chuàng)造大國(guó)”轉(zhuǎn)變，是提升我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在，而海爾作為我國(guó)民族品牌的領(lǐng)軍企業(yè)，有義務(wù)肩負(fù)起這一責(zé)任。

    喻子達(dá)認(rèn)為，創(chuàng)新，就是創(chuàng)造資源，其本質(zhì)目標(biāo)是不斷滿足消費(fèi)者的新的需求。制造隨著成本等因素的下降是存在極限的，而創(chuàng)造無極限、無止境，由“中國(guó)制造”邁向“中國(guó)創(chuàng)造”，其本質(zhì)是培養(yǎng)世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)力，最終打造一個(gè)創(chuàng)新性的國(guó)家，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國(guó)之路。

    “市場(chǎng)的版圖靠品牌來劃分，技術(shù)的版圖靠標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)來劃分。每一個(gè)跨國(guó)大集團(tuán)、世界名牌企業(yè)背后體現(xiàn)都著一個(gè)國(guó)家的意志和力量；企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越多地表現(xiàn)在自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)又是一個(gè)企業(yè)以及一個(gè)國(guó)家力量的較量。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說，要真正實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，最重要的是必須完成從‘三外(外資、外企、外貿(mào))’到‘三自(自主創(chuàng)新、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌)’的轉(zhuǎn)變，只有實(shí)現(xiàn)‘三自’才能推動(dòng)我們民族品牌的發(fā)展與進(jìn)步。海爾在05年進(jìn)入‘全球化品牌’戰(zhàn)略階段，這實(shí)際上就是堅(jiān)持中國(guó)創(chuàng)造的最有力體現(xiàn)�！�

    今年對(duì)于海爾來說，正是一個(gè)提升品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力的重要契機(jī)�！氨本�奧運(yùn)會(huì)畢竟是在我們自己家門口舉行，這就是一個(gè)機(jī)會(huì)，也是一個(gè)舞臺(tái)，就像日本舉辦奧運(yùn)會(huì)以后，使日本經(jīng)濟(jì)騰飛一樣，韓國(guó)在上世紀(jì)八十年代也舉辦了奧運(yùn)會(huì)，舉辦以后，不光是整個(gè)企業(yè)，整個(gè)國(guó)家也得到世界的認(rèn)可。對(duì)我們來講，我們作為中國(guó)的企業(yè)感到自豪，國(guó)家在大的層面給我們提供了很好的舞臺(tái)，如果不是在國(guó)家欣欣向榮地發(fā)展的前提下，也不可能產(chǎn)生像海爾這種企業(yè)。”

    不過，機(jī)會(huì)擺在面前，也需要自身做好準(zhǔn)備，喻子達(dá)強(qiáng)調(diào)，“關(guān)鍵還是要靠企業(yè)的實(shí)力，你的產(chǎn)品，你的服務(wù)，和整個(gè)管理的體系能不能夠支撐你做到隨時(shí)隨地快速滿足用戶的需求，我們還是要牢牢抓住這個(gè)，如果沒有這個(gè)的話，那就失去意義了�！�

    “我們生活在一個(gè)很好的時(shí)代，國(guó)家、民族都在不斷地強(qiáng)盛，海爾也逐步國(guó)際化，成為世界名牌。如果說北京奧運(yùn)會(huì)是體育競(jìng)技，在經(jīng)濟(jì)界也有奧運(yùn)會(huì)，經(jīng)濟(jì)界奧運(yùn)會(huì)就是由我們企業(yè)來參加，我們就成為了選手，如何創(chuàng)出好的成績(jī)和業(yè)績(jī)，就是我們面臨的挑戰(zhàn)，如果真正做好了，成為我們這個(gè)領(lǐng)域的世界冠軍，這對(duì)我們也是無尚光榮的事情�！�

人物簡(jiǎn)介：
   喻子達(dá)，海爾集團(tuán)公司副總裁，國(guó)家級(jí)突出貢獻(xiàn)中青年專家，多次獲得國(guó)家科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，享受中國(guó)國(guó)務(wù)院政府津貼。1964年出生于江西省南昌市安義縣，1985年畢業(yè)于華中理工大學(xué)動(dòng)力工程系，1988年獲該系碩士學(xué)位，同年來到海爾集團(tuán)。2006年獲得西安交通大學(xué)博士學(xué)位。