服務創(chuàng)造價值 TCL平板售后服務引領群雄

盡享“+1”服務 TCL售后引領群雄

　　自2007年9月，TCL就開始憑借其領先的服務體系在全國范圍內掀起“服務更優(yōu)質，‘+1’更滿意”的彩電優(yōu)質服務活動。通過“規(guī)范、優(yōu)質、超值”的服務和服務推廣，提升服務滿意度，并最終獲得了廣大消費者的廣泛認可。

    2008年3月，TCL再接再厲，通過“盡享+1服務”，為購買H78為代表的全高清大屏幕系列液晶產品消費者提供更加“規(guī)范、優(yōu)質、超值”的服務，為進一步提升了國產品牌的市場競爭力添上濃墨重彩的一筆，讓用戶在產品服務上沒有后顧之憂。

TCL液晶電視

    據介紹，圍繞服務技能提升對服務工程師進行專門的系統(tǒng)培訓是TCL服務系統(tǒng)一直堅持的傳統(tǒng)。通過對服務網絡的服務技能系統(tǒng)培訓提升，目前TCL彩電在全國建立了180家直屬服務中心、3000多個授權服務網點，擁有400多個座席且全國統(tǒng)一的24小時全天候服務熱線4008123456，是國內家電行業(yè)規(guī)模最大、技術最領先的服務體系。

    多年來，TCL始終重視售后服務工作，秉承著“為顧客創(chuàng)造更多價值”的理念，從逐步加大資金投入、構建硬件系統(tǒng)、完善服務團隊、整合產業(yè)鏈資源等各個層面和角度做出不懈努力。從整個TCL售后服務體系來看，TCL正是秉承著一種聚沙成塔的理念，構建起TCL優(yōu)質服務，得到了業(yè)界和消費者的肯定，獲得一系列獎項和榮譽。

    綜合整個平板產業(yè)，隨著產業(yè)的轉型，市場競爭的加劇，服務質量變得至關重要。顧客是企業(yè)衣食父母，服務好顧客，就是企業(yè)的天職�！盀轭櫩蛣�(chuàng)造價值”，最好的體現(xiàn)是服務隊伍、服務人員用心服務，感動用戶。這一切的一切在TCL身上都體現(xiàn)的淋漓盡致，值得其他外資品牌學習和借鑒。