簡析家電企業(yè)的媒體經營思路

    近些年，隨著互聯(lián)網的發(fā)展，網絡媒體的影響力日益凸顯，在眾多媒體傳播途徑中網絡媒體有著傳播速度快、傳播范圍廣、影響力大的優(yōu)勢，這也使得越來越多的家電企業(yè)逐漸認識到了網絡媒體的重要性。大型企業(yè)希望通過網絡媒體推廣自己的品牌，中小企業(yè)也想通過網絡媒體廣闊的脈絡尋找到更多的商機，家電企業(yè)與網絡媒體之間始終保持著某種微妙的關系。但在這種新的網媒局勢下也必然會出現(xiàn)一些問題，隨著網絡媒體的高速發(fā)展，企業(yè)傳統(tǒng)的媒體經營思路逐漸過時，企業(yè)和媒體間的矛盾逐漸暴露出來。

    中小企業(yè)難開啟媒體經營的大門

    筆者在工作中接觸到了一些家電和小家電中小企業(yè)管理層人士，發(fā)現(xiàn)在他們中間的一部分人對媒體尤其是網絡媒體的認知度不夠，甚至很多小企業(yè)還不知道什么是網絡，就更不用說應用網絡工具對企業(yè)進行包裝造勢；有一部分人對媒體和網絡媒體充滿了不信任感和懷疑的態(tài)度，認為媒體找到他們就一定不是什么好的事情；有些企業(yè)則是被像百度之類的網站騷擾的皮實了，認為媒體給他們打電話的目的就只是要錢，而沒有什么實際宣傳效果。這些企業(yè)都排除掉，就只剩下一小部分企業(yè)，他們認可媒體的作用，承認媒體能夠給他們帶去實際的東西，相信媒體的傳播能力可以使其產品銷路擴大。但即使是剩下一小部分企業(yè)，也存在這自身實力不強，資金不夠等多方面的自身因素，使得他們最終還是沒有開啟媒體經營的這扇大門。

    大企業(yè)媒體經營的成與敗

    很多家電企業(yè)早已認識到了網絡營銷的重要性，建立了自己的網站，不惜重金在知名網站上投放廣告、發(fā)放文章、加強和媒體之間的互動，聯(lián)合舉辦一些活動，以提升自己的品牌效應。美的、海爾、聯(lián)想、長虹、三星、LG、東芝等國內外眾多家電的知名企業(yè)一直在做這方面的工作，這些企業(yè)也確實擴大了在行業(yè)內的曝光度和影響力。企業(yè)開始對媒體產生了依賴性，逐漸習慣了運用傳統(tǒng)的的媒體經營思路。但企業(yè)沒有跟上網絡媒體的發(fā)展速度，沒有全面的了解網絡媒體的廣泛性和傳播力度，于是近些年來出現(xiàn)了各種家電企業(yè)運用網絡經營導致負面影響的案例。

    正面影響

    案例一：長虹在地震期間善用媒體經營提升口碑

    身處綿陽的長虹集團在汶川大地震發(fā)生后，生產經營受到重大影響，財產遭受巨大損失。在巨大的災難面前，長虹選擇了坦然面對和堅強承受，讓人們看到了國有大型企業(yè)應對巨災考驗的勇氣、力量與責任。長虹在災難面前的表現(xiàn)通過各種媒體第一時間正確信息的傳播，使企業(yè)和消費者對長虹總部的最新情況有了直接的了解和真實的認識。各媒體也第一時間對此進行了報道，長虹集團經理汶川地震雖然生產方面有所損失，但其出色的媒體經營提升企業(yè)的口碑，也得到了大眾的認可，積累了更多的消費群體。

    負面影響

    案例一：華帝——奧運光環(huán)難掩經營業(yè)績困境

    華帝借助奧運宣傳品牌、實施專賣店計劃、調整事業(yè)部運營方式等措施所需的費用較大，業(yè)績下滑。更可怕的是華帝燃氣灶具在一年內發(fā)生6次爆炸事件，深陷“爆炸門”。華帝應和奧運在為公司做宣傳的時候善用了媒體的影響效應，但當其自身產品出現(xiàn)質量問題的時候卻沒有第一時間解決問題，沒有給消費者一個滿意的答復，給媒體一個合理的解釋。這樣的媒體經營思路未免會讓人厭惡，其企業(yè)自身也達不到好的宣傳效果。

    案例二：媒體成為美的格蘭仕對罵平臺！

    格蘭仕與美的，一個是微波爐行業(yè)的龍頭，一個是白電領域的大佬。這兩個崛起于中國順德的家電王牌，多年來一直演繹著驚心動魄的豪門爭霸戰(zhàn)。從1999年開始至今，這兩大家電龍頭已經大大小小數十仗，其最善用的手段就是利用媒體的平臺打口水戰(zhàn)�！案衩馈彪p方的互罵，雖然也達到了一定的炒作效果，但期間新聞真真假假，無論是媒體還是消費者都難分其中的真?zhèn)�！這樣的后果使得雙方的利益都受到了損害，得不償失。

    企業(yè)創(chuàng)新媒體經營思路勢在必行

    2008年家電行業(yè)從前幾年的高速增長轉變?yōu)榈退僭鲩L，部分家電產品甚至出現(xiàn)較大幅度的負增長。未來的一段時間內，我國家電行業(yè)將面臨巨大的考驗。企業(yè)傳統(tǒng)的媒體經營思路在互聯(lián)網飛速發(fā)展的今天已經略顯過時，家電企業(yè)缺乏對媒體的透明度，其信息虛實摻雜，不能調節(jié)企業(yè)、媒體、消費者之間的矛盾。在一個資訊發(fā)達的現(xiàn)代商業(yè)社會中，沒有什么東西比壞消息的傳播與擴展更加迅速了，任何信息都有可能被媒體和消費者抓住并放大成為危機事件的源頭。企業(yè)要避免成為媒體負面報道的主角，就必須深刻了解媒體輿論傳播的特性，了解危機時間發(fā)生后媒體、輿論的突破口何在。加強與媒體和公眾間的信息交流、主動溝通是企業(yè)在經營過程當中最為重要的一環(huán)。筆者撰寫此文的目的并不在于批評與指責某些家電企業(yè)在媒體經營上的不當行為，而是希望家電企業(yè)能盡快夠適應新的媒體格局，在品牌形象方面利用新的思維、新的做法，以減少和媒體之間因缺少溝通而產生的誤解，保證企業(yè)健康、良好地發(fā)展