調(diào)查廣州數(shù)字電視安裝 出現(xiàn)新投訴類型

    安裝數(shù)字電視引來(lái)部分市民的投訴，被稱之為壟斷行業(yè)的“霸王”行為，廣州市消委會(huì)表示將就這些投訴展開調(diào)查。昨日(6日)，廣州市消委會(huì)發(fā)布了上半年所接到的投訴情況分析，通信等服務(wù)類消費(fèi)是市民投訴的熱點(diǎn)。  

　　據(jù)介紹，全市各級(jí)消委會(huì)上半年接聽、接待來(lái)電和來(lái)訪消費(fèi)者約１５０００多人次，受理消費(fèi)投訴１２００多宗，解決率約８５％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約６００多萬(wàn)元。約占總數(shù)的一半是對(duì)通信等提供的服務(wù)的投訴，郵購(gòu)的投訴也較多，該類投訴上半年僅市消委會(huì)就接到７０多宗。  

　　除了這些已經(jīng)披露過(guò)的投訴熱點(diǎn)外，新出現(xiàn)的投訴是市民針對(duì)目前廣州正在普及的數(shù)字電視的安裝。廣州市消委會(huì)上半年接到對(duì)安裝數(shù)字電視的投訴１２宗，消費(fèi)者反映，電視經(jīng)營(yíng)者單方面強(qiáng)行推廣數(shù)字電視，增加費(fèi)用，剝奪了電視消費(fèi)者的選擇權(quán)，加重了用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，是壟斷行業(yè)的“霸王”行為。廣州市消委會(huì)表示將對(duì)該類投訴進(jìn)行調(diào)查。  

　　昨晚，廣州市廣播電視網(wǎng)絡(luò)有線公司相關(guān)人士表示，有線數(shù)字電視是一個(gè)新事物，剛出來(lái)人們肯定會(huì)有點(diǎn)不習(xí)慣，每個(gè)新事物出來(lái)人們都要有一段慢慢接受的過(guò)程。  

　　從昨日起至２００８年４月１９日，廣州有線還將提供英語(yǔ)輔導(dǎo)、天元圍棋、靚妝頻道、動(dòng)作電影、新動(dòng)漫、中華美食、魅力音樂(lè)、勁爆體育、金色頻道、七彩戲劇、都市劇場(chǎng)、生活時(shí)尚、全紀(jì)實(shí)共１３套專業(yè)付費(fèi)節(jié)目頻道以及多套專業(yè)付費(fèi)廣播頻道供用戶免費(fèi)試看（聽）。  

　　該人士介紹，數(shù)字電視所有的電視收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是經(jīng)聽證會(huì)和物價(jià)部門批準(zhǔn)后才實(shí)施的。  

　　■　消委會(huì)提醒  

　　小心終身制會(huì)費(fèi)  

　　消委會(huì)介紹，運(yùn)動(dòng)保健場(chǎng)所出現(xiàn)擅自提高收費(fèi)、單方面擅自終止服務(wù)協(xié)議的情況也不斷出現(xiàn)消費(fèi)爭(zhēng)議。上半年涉及投訴人數(shù)有上百人，主要是健力寶健美樂(lè)苑流花分苑、力美健公司一些分店。目前，消委會(huì)正對(duì)備受關(guān)注的健力寶健美樂(lè)苑流花分苑關(guān)門事件開展調(diào)查。市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這類投訴反映出會(huì)員制、終身制會(huì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)方式存在很大缺陷，自身不能持久發(fā)展，更損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。  

　　小心高價(jià)治療儀　　  

　　消委會(huì)介紹，市場(chǎng)上充斥的各種價(jià)值不菲的治療儀也是投訴熱點(diǎn)之一，它們?cè)谛麄鲝V告中吹得天花亂墜，事實(shí)上質(zhì)價(jià)不相稱。本身沒(méi)什么功效，成本兩三千元卻賣到一萬(wàn)多元，涉嫌非法暴利。
    ■　市民反映 

　　數(shù)字電視是廣州目前正在大力推動(dòng)的一項(xiàng)服務(wù)，正因其新，出現(xiàn)在廣州市消委會(huì)投訴榜上顯得突然。記者昨日走訪多戶市民，聽他們?cè)V說(shuō)了數(shù)字電視這種新東西帶來(lái)的感受�！　　� 

　　頻道 

　　對(duì)于數(shù)字電視會(huì)增加不少頻道，“一共能收到８０多個(gè)頻道，節(jié)目量挺大的，不過(guò)收費(fèi)頻道也很多�！奔易≡叫銋^(qū)淘金東路的劉先生說(shuō)。 

　　海珠區(qū)泓景花園業(yè)主朱先生則表示：“新增的３１個(gè)頻道中點(diǎn)歌臺(tái)就占了６個(gè)，還有十幾個(gè)收費(fèi)頻道，真正增加的頻道還不到１０個(gè)�！� 

　　家住天河中山大道的蒙女士表示，目前增加的頻道對(duì)普通觀眾而言意義并不大，“誰(shuí)有空一天到晚守著電視機(jī)呢？而且８０多個(gè)頻道瀏覽一遍都要十幾分鐘啦，我們�？吹念l道其實(shí)也就十來(lái)個(gè)�！薄　� 

　　功能 

　　在數(shù)字電視的宣傳中，有“用戶可以享受到及時(shí)準(zhǔn)確的政務(wù)信息、股票資訊、節(jié)目指南和豐富的生活資訊”等功能，對(duì)此，朱先生認(rèn)為根本沒(méi)必要：“這些天氣預(yù)報(bào)，股票咨詢之類信息可以從每天的報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)上輕松獲得，況且拿個(gè)遙控器查起來(lái)多費(fèi)勁��！” 

在廣州某報(bào)社工作的楊先生告訴記者，數(shù)字電視的遙控器太復(fù)雜了，“光調(diào)聲音的按鍵就有６個(gè)，一點(diǎn)都不方便，我都用了半個(gè)多月了，到現(xiàn)在還沒(méi)用熟悉�！� 

　　而對(duì)于數(shù)字電視提供的準(zhǔn)視頻點(diǎn)播功能，朱先生覺(jué)得簡(jiǎn)直就是忽悠人，因?yàn)檫@其實(shí)就是電視頻道預(yù)約，比如現(xiàn)在看著廣州新聞，到了１０點(diǎn)要看中央五臺(tái)的球賽，電視就自動(dòng)跳臺(tái)�！斑@也算點(diǎn)播？這和我自己轉(zhuǎn)臺(tái)有什么區(qū)別？” 

　　而家住越秀區(qū)淘金東路的劉先生則非�？春谩包c(diǎn)播”功能。劉先生稱，“點(diǎn)播”里儲(chǔ)存了近４天的新聞節(jié)目，包括中央電視臺(tái)、廣東電視臺(tái)和廣州電視臺(tái)的好幾檔民生節(jié)目�！斑@樣就不怕‘走寶’啦！”　　 

　　質(zhì)量 

　　“家里裝了數(shù)字電視，本來(lái)還挺開心的，可看了幾天后，就覺(jué)得非常失望�！奔易『Ｖ閰^(qū)泓景花園的朱先生告訴記者，“首先，是效果遠(yuǎn)沒(méi)有之前宣傳得那么好，節(jié)目的清晰度和以前一模一樣，有的臺(tái)還趕不上以前的模擬信號(hào)。電視加個(gè)機(jī)頂盒就成了數(shù)字電視，那自行車上加個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)就算摩托車了？” 

　　但也有用戶感覺(jué)畫面效果好了不少。家住越秀區(qū)淘金東路的劉先生就感覺(jué)裝上數(shù)字電視后，電視畫面更加清晰、色彩也更加豐富了。 

　　除了畫面外，有用戶反映數(shù)字電視出現(xiàn)了以前看電視從未見過(guò)的故障。家住天河中山大道的蒙女士說(shuō)，最初安裝的時(shí)候，數(shù)字信號(hào)極差，要頻繁啟動(dòng)電視機(jī)才能解決。“經(jīng)常是看到劇情緊張的時(shí)候，電視就成了藍(lán)屏或是綠屏，如果想繼續(xù)看剛才的節(jié)目，就得重新啟動(dòng)電視機(jī)�！蓖对V了幾次后修好了這種現(xiàn)象，可沒(méi)想到又老是出現(xiàn)重影和馬賽克，“就像我們播放ＤＶＤ讀碟讀不過(guò)去那樣�！�