這年頭,做sales的嘴不利索腦子不靈活可不行,能夠在大商場(chǎng)賣(mài)得有聲有色、業(yè)績(jī)傲人的肯定都是舌燦蓮花,嘴皮子功夫不淺的。其實(shí)sales推銷(xiāo)產(chǎn)品倒真是無(wú)可厚非,只是推銷(xiāo)也得分良性引導(dǎo)和惡意硬推兩種情況。前者會(huì)提供消費(fèi)者一些有用的建議和善意的忠告,會(huì)從消費(fèi)者的需求立場(chǎng)來(lái)推薦一些性價(jià)比更高質(zhì)量更好的機(jī)型,而后者則是懷著不良目的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行錯(cuò)誤引導(dǎo),甚至故意混淆視聽(tīng),把一些滯銷(xiāo)的、有缺陷的又或者是銷(xiāo)售提成高但質(zhì)量不夠好的產(chǎn)品介紹給消費(fèi)者,這樣的做法的確太不厚道了。
小編身邊有位朋友就有過(guò)一次吃糊涂虧的經(jīng)歷。這位朋友的家庭是典型的工薪階層,辛苦工作了二十多年好不容易買(mǎi)了房裝修好,打算換掉家里老式笨重的CRT電視。或者這位朋友是因?yàn)榘玖硕嗄杲K于有一個(gè)屬于自己的溫馨居室,購(gòu)機(jī)的時(shí)候自然心情相當(dāng)興奮,而這種心理最容易被JS利用,一番軟推硬塞之后,這位老兄買(mǎi)了某國(guó)產(chǎn)品牌的多媒體系列的其中一款機(jī)型回家。不過(guò)電視搬回家后,這位朋友才發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電視只有一項(xiàng)特殊的多媒體功能,而不是sales推銷(xiāo)時(shí)候提到的多項(xiàng)多媒體功能,回頭找商家理論,得到的說(shuō)法是:多媒體功能是就全系列機(jī)型而言的,同一系列不同型號(hào)各有一項(xiàng)特殊的多媒體功能,或者支持流媒體在線播放,或者內(nèi)置機(jī)頂盒,或者可作讀卡器用,或者可以打印高清圖片,但是并沒(méi)有集成在同一款型號(hào)上面。此時(shí)這位糊涂的朋友才想起當(dāng)初在賣(mài)場(chǎng)選機(jī),sales是同時(shí)拿了幾臺(tái)外型十分近似的機(jī)型來(lái)推銷(xiāo),而且在不只一臺(tái)產(chǎn)品上展示了電視的多媒體功能,但卻一直沒(méi)有明確告訴這位朋友各臺(tái)電視之間的功能區(qū)別,只是以“多媒體系列”來(lái)稱(chēng)呼這些產(chǎn)品,讓人誤會(huì)一機(jī)多用。