復(fù)興索尼：訪索尼中國(guó)有限公司總裁永田晴康

　　主持人：我留意到索尼最近兩年來(lái)，已經(jīng)開始推一些比較低端的、價(jià)位比較低的索尼產(chǎn)品，比如像兩年前推過(guò)價(jià)格不到2000元的29英寸電視機(jī)，也有不到6000元的40英寸液晶電視，在消費(fèi)者看來(lái)索尼是在走比較低端的親民化的路線，不知道你是否認(rèn)同這一點(diǎn)？

　　永田晴康：索尼推2000元以下的電視產(chǎn)品，目的是為了擴(kuò)展更多的渠道，讓索尼的產(chǎn)品能夠進(jìn)入一些小城市。對(duì)于拓展二三級(jí)城市的渠道來(lái)說(shuō)，這種低價(jià)格的產(chǎn)品對(duì)我們的策略來(lái)說(shuō)是必要的。

　　2000元的電視產(chǎn)品在索尼公司自己的產(chǎn)品里，大家感覺是非常便宜的，但是如果考慮到二三級(jí)城市的消費(fèi)水準(zhǔn)的話，如果高于這個(gè)價(jià)格，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商就很難銷售這樣的產(chǎn)品。所以我們肯定不是采取低價(jià)格的產(chǎn)品戰(zhàn)略，而在拓展銷售網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中所采取的一種手段。

　　主持人：你也提到過(guò)，索尼在各個(gè)國(guó)家的品牌形象是不一樣的，在你看來(lái)，索尼在中國(guó)的品牌應(yīng)該如何定位？

　　永田晴康：通過(guò)我們的各種品牌調(diào)查的結(jié)果都顯示，索尼的品牌在中國(guó)還是非常高端的品牌形象。盡管，品牌形象和市場(chǎng)份額之間還有一定的差別。但從有些調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在索尼中國(guó)的品牌形象并沒有提升反而略降，我們現(xiàn)在需要去分析造成這現(xiàn)象的原因到底是什么。索尼現(xiàn)在是通過(guò)不同的產(chǎn)品類別，比如電視產(chǎn)品是在電視這個(gè)領(lǐng)域來(lái)吸引它的消費(fèi)者關(guān)注索尼品牌，數(shù)碼相機(jī)是在數(shù)碼相機(jī)這個(gè)領(lǐng)域吸引相關(guān)的用戶關(guān)注這個(gè)品牌。通過(guò)不同的產(chǎn)品類別吸引不同類型的用戶，就產(chǎn)生了消費(fèi)者現(xiàn)在對(duì)品牌認(rèn)知的結(jié)果，但沒有完全發(fā)揮出索尼品牌整體的魅力。

　　我也發(fā)現(xiàn)，在索尼傳統(tǒng)的隨身聽產(chǎn)品領(lǐng)域，我們的品牌形象與以前相比有一定的弱化傾向。

　　主持人：去年10月份索尼集團(tuán)董事長(zhǎng)斯金格訪華的時(shí)候，表示要加強(qiáng)中國(guó)對(duì)索尼品牌的認(rèn)識(shí)，你剛才也強(qiáng)調(diào)索尼在中國(guó)不光是銷售，還要加強(qiáng)品牌的建設(shè)。那2007年索尼在品牌推廣上有哪些計(jì)劃？另外，假如讓你形容索尼品牌的話，你會(huì)用哪些形容詞或者什么樣的人來(lái)形容索尼這個(gè)品牌？

　　永田晴康：這個(gè)問(wèn)題稍有難度。首先，我不認(rèn)為我們希望每一個(gè)人對(duì)索尼公司都有同樣的認(rèn)識(shí)。比如說(shuō)可能有些人認(rèn)為索尼是一家電影公司，舉個(gè)極端的例子，比如在印度市場(chǎng)，大多數(shù)印度人認(rèn)為索尼是電視臺(tái)。我認(rèn)為在不同的市場(chǎng)、不同的國(guó)家，對(duì)索尼公司的認(rèn)識(shí)和品牌形象都是有所區(qū)別的，可能在一個(gè)地方認(rèn)為索尼是消費(fèi)電子的品牌，但是在另外一些地方，索尼的娛樂內(nèi)容服務(wù)發(fā)展的會(huì)很好，他會(huì)認(rèn)為索尼在這方面是很重要的品牌。比如說(shuō)在日本，索尼有金融保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，所以在那邊索尼還具有這方面的品牌形象。

　　所以，索尼集團(tuán)在全球不同的國(guó)家和地區(qū)，形象不是完全一致的。但是，我覺得無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看索尼，只要消費(fèi)者能夠接觸到索尼的某一個(gè)業(yè)務(wù)，而且喜歡上索尼，通過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)喜歡上索尼這個(gè)品牌，無(wú)論他們?cè)趺纯此髂岫际强梢缘摹?

　　主持人：聽說(shuō)你特別喜歡去超市和賣場(chǎng)，跟用戶面進(jìn)行對(duì)面的溝通和交流，類似這樣跟用戶的直接接觸，在你的工作中能夠占到多少時(shí)間？

　　永田晴康：我聽說(shuō)在中國(guó)，購(gòu)買液晶電視的用戶有30％~40％要把電視掛在墻壁上。我們?cè)谏虾Ｓ泻艽蟮挠脩舴��?wù)中心，我一直跟他們說(shuō)我要去看一下家里墻壁上掛電視的用戶。但是公司各種各樣的會(huì)議非常多，當(dāng)時(shí)一直沒有時(shí)間去。后來(lái)我找了一個(gè)非工作時(shí)間去拜訪用戶，他們買的是46英寸的BRAVIA，但沒有掛在墻上，我本人希望能夠有更多的時(shí)間直接接觸用戶，親眼去看一看把電視掛在墻壁上的用戶。

　　我每次去賣場(chǎng)和店面的時(shí)候，一定跟用戶交流，甚至有一些買了LG冰箱的客戶，我也會(huì)跟他們?nèi)ソ涣�。我覺得最好的方式就是跟購(gòu)買索尼產(chǎn)品的用戶聊聊，直接了解他的想法。而跟購(gòu)買其他品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者面對(duì)面直接的交流，其實(shí)對(duì)我也是很有幫助的。