免費體檢 鴻合科技提出“4S”理念

    據(jù)悉，為感謝廣大用戶對日立投影機以及其全國總代理鴻合科技多年來的支持，鴻合客服中心將定于3月14，15兩日舉辦免費檢測和除塵保養(yǎng)的活動。

    只要您是在鴻合公司及其指定經(jīng)銷商處購買了日立投影機的用戶，憑發(fā)票或保修卡等有效證件，就可以就近到鴻合科技在全國各地的維修站點享受服務(wù)，同時鴻合科技還將接受顧客對其服務(wù)工作的監(jiān)督和意見反饋。另外，作為三菱DLP投影機中國地區(qū)總代理，鴻合科技也將三菱投影機納入了此次活動的范圍。此次活動將是鴻合科技提出“4S”理念之后打響的第一槍。

    中國人都有新年換新的傳統(tǒng)，明眼商家肯定會看到這個商機，而日立和鴻合科技卻并未將其歸入盈利點之列，而是把這個機會作為其“4S”理念的開山之作，由此可見，鴻合科技此次提出的“4S”理念將會深入人心，一場服務(wù)戰(zhàn)場上的持久戰(zhàn)即將打響。

    據(jù)鴻合科技客服中心負(fù)責(zé)人謝靜生介紹，鴻合投影機的“4S”理念來源于汽車行業(yè)的“4S”店模式，其核心含義是“全方位服務(wù)解決方案”。該理念包括“一主一補”的銷售理念，即優(yōu)良性能的日立整機和完善的零配件供應(yīng)體系；及時的信息交流與反饋；以及專業(yè)的技術(shù)保障和積極的服務(wù)原則。

    事實上，在“4S”理念提出之前，日立投影機及其全國總代理鴻合科技在服務(wù)上的舉措就早有體現(xiàn)，06年5、6月份，鴻合科技客服中心舉辦了兩次大型的萬里行用戶回訪活動，便充分地說明了這一點。該活動覆蓋區(qū)域遍及西北部欠發(fā)達(dá)的省份及地市，包括晉冀蒙等省的石家莊、太原、運城、呼和浩特、包頭等城市。其中，還有遠(yuǎn)道從日本趕來的日立總部的技術(shù)人員親歷親為，從使用指南到操作誤區(qū)，再到日常維護(hù)，處處細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了鴻合服務(wù)的態(tài)度和精神。而鴻合也將借此次免費檢測保養(yǎng)活動，把“4S”理念的落實工作推上軌道，并將一直延續(xù)下去，真正體現(xiàn)以客戶為中心的宗旨。

    3.15，對于消費者來說，只是一個可以信得過的日子。而對于企業(yè)而言，重復(fù)枯燥的口號不是目的，理念之下有先行有后續(xù)才是一個企業(yè)的誠信之柱。