愛普生投影機(jī)為用戶提供免費(fèi)上門服務(wù)

    近日，筆者從愛普生（中國）有限公司了解到，該公司自2004年啟動的，教育行業(yè)用戶投影機(jī)免費(fèi)上門清潔服務(wù)，還將在2007年繼續(xù)開展。而由于用戶對該項(xiàng)服務(wù)的高度認(rèn)可，本次服務(wù)行動與往年相比服務(wù)范圍有所擴(kuò)大，通過這項(xiàng)服務(wù)，無疑能夠加強(qiáng)教育行業(yè)用戶對投影機(jī)產(chǎn)品的保養(yǎng)意識，并進(jìn)一步普及投影機(jī)產(chǎn)品的應(yīng)用知識，這也是愛普生作為中國投影機(jī)市場領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和義務(wù)所在。

    隨著教學(xué)信息化建設(shè)的不斷完善，目前越來越多的學(xué)校都開始利用投影機(jī)輔助教學(xué)。但是，由于教室內(nèi)投影機(jī)的使用時間較長，平均在5個小時左右，而且教室內(nèi)粉塵較多，會嚴(yán)重影響投影機(jī)的散熱，輕則使投影機(jī)無法連續(xù)工作，重則使投影機(jī)光學(xué)引擎和燈泡的壽命受到很大影響。不僅如此，與汽車需定期保養(yǎng)已人盡皆知相比，投影機(jī)用戶對產(chǎn)品日常維護(hù)及保養(yǎng)的了解卻相當(dāng)有限，這也使得很多教育用戶在使用過程中，由于疏于機(jī)器的清潔維護(hù)造成了很多故障，并直接導(dǎo)致產(chǎn)品的采購周期大幅縮短，極大增加了教育行業(yè)用戶的產(chǎn)品采購成本。

    據(jù)愛普生公司負(fù)責(zé)此項(xiàng)服務(wù)的相關(guān)人員介紹說，此次產(chǎn)品清潔范圍將覆蓋選定學(xué)校內(nèi)的所有愛普生投影機(jī)產(chǎn)品，預(yù)計有近萬臺學(xué)校用戶的投影機(jī)會享受到這項(xiàng)服務(wù)，并進(jìn)而提高學(xué)校的教學(xué)效果。通過開展主動的用戶關(guān)懷活動，愛普生在提高用戶的滿意度、降低用戶使用成本的同時，還將利用這次與教育用戶面對面接觸的機(jī)會，收集產(chǎn)品使用意見和使用環(huán)境參數(shù)，以研發(fā)出更加符合教育行業(yè)用戶需求的投影機(jī)產(chǎn)品。

    作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的液晶投影機(jī)生產(chǎn)商及液晶投影板供應(yīng)商，愛普生公司研發(fā)生產(chǎn)的投影機(jī)在色彩飽和度、還原度等方面的優(yōu)勢更能符合教學(xué)的實(shí)際需要，教育行業(yè)用戶對愛普生投影機(jī)的廣泛認(rèn)可也使得愛普生連續(xù)10年成為中國投影機(jī)市場的領(lǐng)導(dǎo)者。連續(xù)4年推出此項(xiàng)服務(wù)，是愛普生對用戶不斷支持的回饋，也是愛普生作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者普及產(chǎn)品保養(yǎng)知識的責(zé)任和義務(wù)。與此同時，愛普生在提升服務(wù)質(zhì)量方面的努力也獲得了社會各界的廣泛認(rèn)同。2006年底，愛普生獲得了CCID投影機(jī)類產(chǎn)品的服務(wù)金獎，可以說這一獎項(xiàng)的獲得對于愛普生而言不僅是一個肯定，更將激勵愛普生在新的一年中繼續(xù)以用戶需求為向?qū)В�推出更為貼心、人性化的服務(wù)內(nèi)容。

    據(jù)悉，愛普生2007年教育行業(yè)用戶投影機(jī)免費(fèi)上門清潔服務(wù)已經(jīng)開始，并將陸續(xù)在全國55個城市的160多家學(xué)校展開。