售后三包大調(diào)查 “十一”購買要看清

廠商：索尼
電話8008209000（全國統(tǒng)一）
撥打時間：19點15分左右
接通速度：較慢（前面聲訊電話時等待時間有些長，還有電話被錄音的提示）
服務態(tài)度：很好

　　電話內(nèi)容：對于三包，索尼的規(guī)定比較特殊。索尼表示液晶電視整機保修一年，7日包退，15日包換。同時液晶屏保修兩年，相關(guān)主要部件包括高頻頭、集成電路和電路基板保修三年。同時筆者特別追問了索尼已經(jīng)停產(chǎn)的等離子產(chǎn)品，服務人員也表示和液晶電視一樣，享受同等保修服務。索尼會提供免費上門調(diào)試，但是如果電視掛墻則是索尼免費安裝，如果是坐立放置，低托等部件需要自行安裝，索尼不負則安裝。對于短期無質(zhì)量問題更換不同型號貨品，需要于經(jīng)銷商協(xié)調(diào)，索尼公司不予承認。維修上門的時間需要和維修站預約商議而定。上門服務一年以后，上門費用需要用戶擔負。

    對于壞點的標準，索尼給出的規(guī)定，最為詳實。電視屏幕中央?yún)^(qū)域，暗點必須小于等于2個，白色的亮點和綠色亮點為0個，紅色或者藍色的亮點小于或者等于1個；整個屏幕區(qū)域之內(nèi)，暗點總數(shù)量小于等于8個，亮點的總數(shù)小于等于2個，同時任意兩個白色或者綠點不能重疊或者離的太近，具體需要維修人員親自鑒定處理。以上標準如果全部達到，即為正常，否則按照質(zhì)量問題處理。