平板電視機三大“病癥”困擾消費者

    上海市質量技術監(jiān)督部門的最新投訴分析顯示，由于采用新興技術、穩(wěn)定性不高，平板電視機的質量投訴快速增長，目前已占電視機投訴總量的1/2，其中三大“病癥”困擾消費者。

　　問題一：屏幕“縮水”。消費者購買了某品牌的42英寸液晶電視機，結果實際測量發(fā)現(xiàn)，其可視屏幕的實際尺寸僅為40英寸。上海市質量技術監(jiān)督部門的專家表示，與普通電視機相比，平板電視機屏幕“縮水”現(xiàn)象較為普遍。其原因主要在于，目前還沒有統(tǒng)一的國家標準，企業(yè)有的按可視屏幕尺寸標示，有的則按整個屏幕尺寸標示，消費者稍不留神就會落入數(shù)字陷阱。

　　此外，在過去1年間，國內(nèi)部分平板電視機的價格跌幅超過30%。液晶顯示屏的尺寸越大，價格越高，一些不法廠商以小屏幕“冒充”大屏幕，從中牟利。問題二：掩蓋“壞點”缺陷。這是新購平板電視機投訴最為集中的問題。根據(jù)相關行業(yè)標準的規(guī)定，液晶顯示屏的“壞點”控制在3個至6個以下或者百萬分之一以下屬于正常；如果超出這一標準，企業(yè)必須明示。

　　但是，由于消費者對此類專業(yè)知識并不了解，部分企業(yè)在銷售平板電視機時故意避而不談。消費者一旦付了錢，即使發(fā)現(xiàn)“壞點”較多，企業(yè)也常常以“壞點不屬于質量問題”為由，推卸責任、不愿退換。

　　問題三：維修昂貴。在平板電視機的投訴中，維修糾紛所占比重最高。許多消費者抱怨說，平板電視機用了1年多就出現(xiàn)質量問題，而與傳統(tǒng)顯像管電視機“整機保修1年，主要部件保修3年”的維修服務相比，平板電視機的售后服務承諾期限大大縮短，但維修費用卻高出一大截。

　　上海市質量技術監(jiān)督部門的專家建議，目前平板電視機的“三包”規(guī)定尚未出臺，為了保護消費者的權益，應要求企業(yè)對相關標準和規(guī)定實行“強制告知”制度，讓消費者在選購商品之前了解必要的信息，幫助他們合理選擇。