投影機作為專業(yè)產(chǎn)品,需要一定的日常維護能力和使用技巧。在目前國產(chǎn)投影機的主流用戶里,又都比較缺乏該類投影機的相關(guān)知識。本著為用戶服務(wù)的理念,瑞誠科技在業(yè)內(nèi)率先提出了“瑞誠科技,服務(wù)先鋒”的口號,除正常的“三包”售后服務(wù)外為用戶提供相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的免費上門售后服務(wù),提升瑞誠投影機用戶的使用技巧和日常維護能力,打造瑞誠科技的服務(wù)品牌。
為此,瑞誠撥出專項資金,特派遣資深客服人員成立維修組,為全國瑞誠用戶提供免費上門服務(wù)。2006年3月11日,瑞誠維修組全國巡游免費上門服務(wù)正式開始,在全國投影機品牌中率先發(fā)起全國巡回售后服務(wù)活動。此行行程預(yù)計20000公里。范圍遍布全國二十多個省、市、直轄市。服務(wù)數(shù)量達到上千家瑞誠經(jīng)銷商和直接用戶。
全國巡回服務(wù)首先在東北展開。經(jīng)過近一個月的服務(wù),目前,在東北沈陽、遼陽及鞍山等地,瑞誠科技售后服務(wù)人員接待了上百次用戶咨詢, 培訓(xùn)了數(shù)十位工程人員和KTV音控人員。瑞誠科技售后服務(wù)人員還親自為包括了東北地區(qū)最具知名度的15家大型KTV在內(nèi)上千臺投影機進行了用戶免費維護,深受用戶好評。瑞誠服務(wù)人員以真誠的態(tài)度,專業(yè)的技術(shù)為客戶處理售后問題,并認(rèn)真向客戶傳授維護技能和使用技巧,真正讓投影機業(yè)主免除購買的后顧憂。
目前瑞誠投影全國巡回服務(wù)人員已兵分三路,分別前往華北、山東、華東,為更多的瑞誠客戶服務(wù)。根據(jù)最新消息,瑞誠全國巡回人員已經(jīng)到達河北石家莊,山東濟南及安徽合肥。