1萬元換個液晶彩電顯示屏

    “過了保修期維修人員上門要收150元開機檢查費，更換零部件另外收費，換一個40寸液晶彩屏最少要1萬元。”這是創(chuàng)維平板電視維修部工作人員對記者講的話。TCL平板彩電維修部工作人員則說，“過了保修期上門維修最低收費標準是500元，保證修好，但如果是大的零部件壞了則要另外收費�！�

　　近日，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，時下平板電視的售后服務都是“各自為政”，沒有統(tǒng)一的標準，包修時間不明確、費用昂貴等問題給消費者帶來不便，也成為投訴的一個新熱點。

　　據(jù)南京市消費者協(xié)會的一位人士反映，今年以來平板彩電的投訴有近200起，除了質(zhì)量問題，售后服務的投訴率也有所增加。由于目前國家“三包”規(guī)定只包括彩色電視機和黑白電視機，對于平板彩電沒有“說法”，這也使質(zhì)量糾紛難以解決。

　　通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)市售各品牌平板電視的維修規(guī)定五花八門：創(chuàng)維平板電視“整機包修一年，主要零部件包修兩年，非人為損壞7日內(nèi)包退，15日包換，移機收費最低為100元。”其“主要零部件包修兩年”低于國家“三包”規(guī)定的三年時間。據(jù)它的工作人員解釋說，平板彩電屬高端產(chǎn)品，更新速度比較快。

　　海爾平板電視推出“三包六免”服務標準：“整機包修一年，主要零部件包修三年，非人為損壞15日包退，30日包換，免費設計、免費安裝、免費調(diào)試、免費移機、免費送貨、免費保養(yǎng)”。一次性消費滿1萬元，累計消費達1.5萬元者，享受“整機包修二年，主要零部件包修六年”的時間延長服務。

　　相比較而言，海爾承諾內(nèi)容較全面，時間較長。不過，也有消費者指出，海爾消費額度的提高，其實是“羊毛出在羊身上”。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，平板電視買回家嚴格講只能算半成品，售后還有專業(yè)設計、安裝等環(huán)節(jié)。如今，平板電視正迅速走進千家萬戶，而售后服務標準卻各行其道，一些廠家甚至趁機鉆空子、玩貓膩，損害消費者利益。對此，有關(guān)專家呼吁國家相關(guān)部門應該早日出臺整個行業(yè)標準，以規(guī)范平板電視的售后服務。