阿爾卡特朗訊2011年重點(diǎn)發(fā)力統(tǒng)一通信

    阿爾卡特朗訊拉丁美洲專注于呼叫中心技術(shù)的Genesys公司，以及中美、加勒比、墨西哥的企業(yè)部門(mén)主管Sergio Valencia透露，統(tǒng)一通信明年將成為阿爾卡特朗訊的發(fā)展重點(diǎn)。

    Valencia說(shuō)：“2011年，統(tǒng)一通信會(huì)成為發(fā)展重點(diǎn)，這一領(lǐng)域有很多的機(jī)會(huì)，墨西哥是IP電話滲透率的領(lǐng)先市場(chǎng)之一，我們希望利用這一優(yōu)勢(shì)，部署管理、托管以及云計(jì)算服務(wù)。”他同時(shí)補(bǔ)充說(shuō)，公司也會(huì)將擴(kuò)展合作伙伴網(wǎng)絡(luò)作為重點(diǎn)。

    今年三月份，阿爾卡特朗訊宣布將Genesys與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部門(mén)合并，拉丁美洲運(yùn)營(yíng)中心是全球首個(gè)完成合并的地區(qū)。

    隨著合并而來(lái)的是動(dòng)態(tài)企業(yè)理論的形成，這一理論研究的是員工、企業(yè)和他們的客戶間通過(guò)各種媒介方式相互作用，特別是通過(guò)Web2.0。

    Valencia說(shuō)：“現(xiàn)在我們有端到端解決方案，我們是一家更牢固的企業(yè)，我們做了一個(gè)360度的計(jì)劃準(zhǔn)備推向市場(chǎng)，就是統(tǒng)一通信了。”

    合并后的新公司今年推出了一款智能桌面電話，名為IC電話，它可以將社交網(wǎng)絡(luò)、多媒體以及網(wǎng)頁(yè)應(yīng)用整合起來(lái)，從而創(chuàng)建個(gè)性化、行業(yè)定制化的應(yīng)用程序。

    阿爾卡特朗訊還為OmniTouch Premium Edition作了更名，它包含了Genesys的聯(lián)絡(luò)中心以及阿爾卡特朗訊的企業(yè)通信服務(wù)器中心解決方案。

    更名后的產(chǎn)品稱之為Compact edition，這款產(chǎn)品將成為2011年拉丁美洲主推的產(chǎn)品之一。

    Genesys Compact Edition使用軟件驅(qū)動(dòng)的方法，使企業(yè)從傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)遷移至SIP環(huán)境下，同時(shí)保持現(xiàn)有的傳統(tǒng)交換基礎(chǔ)設(shè)施。