網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案在零售業(yè)的應(yīng)用

    一、前言

    連鎖店無疑是一種最好復(fù)制的商業(yè)經(jīng)營模式。在統(tǒng)一品牌和形象，降低物流和庫存成本方面都能有效提高企業(yè)競爭力。連鎖經(jīng)營成為零售業(yè)、家電業(yè)、餐飲業(yè)、醫(yī)藥等行業(yè)主流經(jīng)營模式。在連鎖行業(yè)快速發(fā)展的同時，安全和管理問題也會越來越突出。連鎖規(guī)模越大、連鎖網(wǎng)點越多，管理上的難題也日夜顯出；如何提升連鎖店整體工作績效、全面及時了解店鋪經(jīng)營狀況并給出正確快速的指揮和處理，就成了連鎖店總店管理部門所最為關(guān)注的管理需求。聯(lián)特微結(jié)合連鎖店應(yīng)用需求，運用自身強大的網(wǎng)絡(luò)視頻處理技術(shù)，設(shè)計出一套經(jīng)濟、完整的實時監(jiān)控系統(tǒng)，完全能夠滿足連鎖店遠程管理需求。廣東東莞文一連鎖店今年就采用了這套系統(tǒng)：選用聯(lián)特微網(wǎng)絡(luò)智能半球攝像機及遠程監(jiān)控管理軟件。

    二、連鎖店安防應(yīng)用需求

    東莞文一自91年創(chuàng)建至今，下轄“文一辦公”零售連鎖、“文一速配”直銷連鎖、“文一快修”商業(yè)機器維修服務(wù)連鎖三大事業(yè)部，現(xiàn)有員工近千名，營業(yè)網(wǎng)點遍布整個東莞以及深圳部分區(qū)域，自有資金經(jīng)營店鋪已達50家，年銷售額近3億元，是國內(nèi)實力和規(guī)模最大的辦公文化用品經(jīng)營企業(yè)之一。

    在文一辦公門店的經(jīng)營中，零售連鎖事業(yè)部管理人員想實時了解各店面營業(yè)情況、人員狀況、客流情況等非常不方便，而這些信息對于門店的有效運營至關(guān)重要；更為不利的是，事業(yè)部管理層時常會收到某門店內(nèi)物品丟失的不好消息，嚴(yán)重阻礙了連鎖門店的發(fā)展�；�于以上問題，零售連鎖事業(yè)部上層領(lǐng)導(dǎo)提出建立一套視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決以上問題，并對視頻監(jiān)控系統(tǒng)提出以下要求：

    在公司總部實現(xiàn)集中視頻監(jiān)控錄像存儲，總部管理人員可實時監(jiān)看到各個連鎖店的運營情況、調(diào)看錄像；

    在權(quán)限許可范圍內(nèi)，通過互聯(lián)網(wǎng)可隨時隨地瀏覽各連鎖店實時視頻，時時刻刻都能了解到店內(nèi)的經(jīng)營狀況；

    現(xiàn)有系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)具備良好的前瞻性、可擴展性和二次開發(fā)性，以適應(yīng)事業(yè)部的快速發(fā)展。

    三、網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控技術(shù)在連鎖店的應(yīng)用

    針對目前東莞文一零售連鎖事業(yè)部（文一辦公）在連鎖店經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題及應(yīng)用需求，深圳聯(lián)特微公司為其定制了一套高性價比的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。

    所有前端攝像機通過以太網(wǎng)線接入到連鎖店內(nèi)局域網(wǎng)，再通過互聯(lián)網(wǎng)將視頻圖像上傳到公司總部�？偛康囊曨l監(jiān)控管理服務(wù)器管理前端所有攝像機及監(jiān)控客戶端，實現(xiàn)攝像機遠程設(shè)置、遠程控制、多畫面實時監(jiān)控、錄像存儲、帳戶管理、權(quán)限分配等（見下圖）。

    網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)可在本地進行實時監(jiān)控，讓店長能全面掌控店鋪商品的安全。另一方面，零售連鎖事業(yè)部（文一辦公）上層領(lǐng)導(dǎo)在公司總部可短時間實時地了解各連鎖店的營業(yè)情況、人員狀態(tài)、客流情況等，為各種重大決策提供有效依據(jù)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在外辦事時，也可以通過將電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的方式遠程監(jiān)管各個分店�？偛客ㄟ^回放錄像，可重現(xiàn)過往發(fā)生的事件，為各種處理決策提供重要依據(jù)。

    網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計遵循前端網(wǎng)絡(luò)攝像機選型、傳輸部分組建、后端管理系統(tǒng)設(shè)計的理念，構(gòu)建一個具有層次感的網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，為將來的系統(tǒng)應(yīng)用、系統(tǒng)維護、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)擴充打好堅實的基礎(chǔ)。

    1、前端系統(tǒng)

    根據(jù)東莞文一零售連鎖事業(yè)部（文一辦公）經(jīng)營的30家連鎖門店面積及布局，為每個門店安裝一臺網(wǎng)絡(luò)智能半球，該半球自帶云臺能夠上下左右旋轉(zhuǎn)，具有較大的監(jiān)視范圍和靈活性，無論白天和黑夜均可以監(jiān)視，且外觀優(yōu)美，在門店天花吊裝方便�？偛客ㄟ^網(wǎng)絡(luò)可控制網(wǎng)絡(luò)智能半球旋轉(zhuǎn)，很方便地全面了解店內(nèi)情況。

    2、傳輸系統(tǒng)

    網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)是基于TCP/IP網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，能很好地融合到TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中來。網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸沒有時間、地域的限制。網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的傳輸優(yōu)勢之一就是可以充分利用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)。

    3、管理系統(tǒng)

    在總部配備一臺服務(wù)器，安裝網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控管理平臺軟件，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控管理服務(wù)器。在網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控管理服務(wù)器上配備相應(yīng)容量與數(shù)量的磁盤，以滿足錄像存儲周期的要求。視頻監(jiān)控管理服務(wù)器通過網(wǎng)絡(luò)管理前端所有網(wǎng)絡(luò)智能半球，實現(xiàn)實時視頻監(jiān)控、視頻轉(zhuǎn)發(fā)、集中錄像、帳戶管理、權(quán)限分配等功能。在領(lǐng)導(dǎo)的電腦上安裝專業(yè)視頻監(jiān)控客戶端軟件，通過與視頻監(jiān)控管理服務(wù)器的連接實現(xiàn)多畫面實時監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)智能半球云臺控制、調(diào)看錄像等操

    作。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在外辦事，亦可在權(quán)限內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)訪問各門店前端網(wǎng)絡(luò)智能半球采集的實時視頻。

    東莞文一零售連鎖事業(yè)部（文一辦公）經(jīng)營的30家連鎖門店已通過ADSL線路接入到互聯(lián)網(wǎng)，每個門店均通過OA協(xié)同辦公系統(tǒng)與總部協(xié)同辦公。網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護管理可充分利用現(xiàn)有OA協(xié)同辦公系統(tǒng)資源，提高系統(tǒng)維護效率。當(dāng)前端網(wǎng)絡(luò)智能半球視頻丟失時，總部網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護管理人員可通過OA協(xié)同辦公系統(tǒng)控制該門店收銀電腦，利用收銀電腦在本地局域網(wǎng)檢測網(wǎng)絡(luò)智能半球，如測試網(wǎng)絡(luò)智能半球本地網(wǎng)絡(luò)連通性，本地是否能查看到網(wǎng)絡(luò)智能半球視頻等。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)智能半球本地工作正常時，可對門店路由器相關(guān)設(shè)置或動態(tài)域名等地方進行檢測，縮小故障查找范圍，快速定位故障點。

    根據(jù)實驗室測試數(shù)據(jù)及工程實踐經(jīng)驗，1路視頻以CIF分辨率（25幀/秒）存儲1個小時約需180MB的存儲空間，東莞文一根據(jù)該算法為視頻監(jiān)控管理服務(wù)器配備相應(yīng)容量與數(shù)量的磁盤以滿足錄像存儲周期的要求。

    4、顯示系統(tǒng)

    1、本地監(jiān)控

    每個網(wǎng)絡(luò)智能半球都有自己的IP地址、WEB訪問端口（默認(rèn)為80）、數(shù)據(jù)通訊端口，各連鎖門店辦公電腦均可直接在IE瀏覽器地址欄內(nèi)輸入前端某個網(wǎng)絡(luò)智能半球的IP地址，通過半球的WEB界面口令驗證后登錄該半球，實時顯示該半球采集的視頻圖像，也可在權(quán)限內(nèi)對半球的各種參數(shù)進行設(shè)置。

    2、遠程監(jiān)控

    ①通過視頻監(jiān)控管理服務(wù)器實現(xiàn)遠程監(jiān)控

    由于各門店的互聯(lián)網(wǎng)接入方式為ADSL撥號，ADSL每次撥號所獲得的公網(wǎng)IP地址都是隨機產(chǎn)生的，需在路由器上設(shè)置動態(tài)域名來解決IP地址變化的問題，不管撥號所獲得的IP地址如何，動態(tài)域名會自動與撥號所得IP地址進行對應(yīng)，而域名總是固定的。

    在各門店網(wǎng)絡(luò)出口路由器上設(shè)置網(wǎng)絡(luò)智能半球為虛擬服務(wù)器（端口映射），即將網(wǎng)絡(luò)智能半球的各個數(shù)據(jù)端口進行開放。

    視頻監(jiān)控管理服務(wù)器通過動態(tài)域名及虛擬服務(wù)器（端口映射）來識別前端網(wǎng)絡(luò)智能半球，對前端網(wǎng)絡(luò)智能半球進行遠程集中管理。

    ②登錄網(wǎng)絡(luò)智能半球?qū)崿F(xiàn)遠程監(jiān)控

    在各門店網(wǎng)絡(luò)出口路由器上設(shè)置不同動態(tài)域名及每個網(wǎng)絡(luò)智能半球為虛擬服務(wù)器（端口映射），也就是將網(wǎng)絡(luò)智能半球的WEB端口（默認(rèn)為80）、數(shù)據(jù)通訊端口進行開放。

    在互聯(lián)網(wǎng)上任意一臺電腦的IE瀏覽器地址欄內(nèi)，輸入門店路由器上設(shè)置的動態(tài)域名，即可打開網(wǎng)絡(luò)智能半球的帳戶驗證WEB界面，通過驗證后即可登錄該網(wǎng)絡(luò)智能半球，實現(xiàn)實時顯示該半球采集的視頻圖像，也可在權(quán)限內(nèi)對半球的各種參數(shù)進行設(shè)置。假設(shè)網(wǎng)絡(luò)智能半球所在局域網(wǎng)路由器上的動態(tài)域名設(shè)置為neitway.vicp.net時，我們可以在遠程電腦的IE瀏覽器地址欄內(nèi)輸入neitway.vicp.net遠程登錄該網(wǎng)絡(luò)智能半球，實現(xiàn)遠程監(jiān)控。

    四、結(jié)束語

    網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)在連鎖店的成功應(yīng)用降低了經(jīng)營管理者在人力、物力方面的投入，提高了工作人員的工作效率，增加了連鎖店的經(jīng)營收入。但是由于目前網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控設(shè)備成本比較高，更多的連鎖店還是采用模擬系統(tǒng)，但是隨著網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品的普及，在連鎖店應(yīng)用會越來越廣泛。

    “2009年公司還會增強店鋪的擴張，在一定程度上會增加經(jīng)營成本，所以我們在選用監(jiān)控產(chǎn)品時，更加考慮方案的便捷性和經(jīng)濟性。目前這些產(chǎn)品在整體運行上沒有出現(xiàn)任何不良，總店和分店的管理溝通方便多了。”文一總店的一位負(fù)責(zé)人稱“很滿意”。