下一代網(wǎng)絡(luò)通信展G-NET公司 陳學(xué)軍先生演講 UC行業(yè)如何成功

    大家好！

    今天我交流的題目是“UC如何成功”。我對(duì)中國(guó)UC產(chǎn)業(yè)非常擔(dān)憂，為什么？因?yàn)閁C行業(yè)在中國(guó)還沒有取得真正的成功，但是，作為UC行業(yè)的從業(yè)者， 我們并沒有足夠的憂患意識(shí)。今天， 中國(guó)目前還沒有哪家公司在UC的行業(yè)中獲得商業(yè)上的成功。其實(shí)我們不用看任何的數(shù)字，除了會(huì)場(chǎng)的各位，我們出門問我們的客戶，有誰(shuí)知道UC？包括我們自己，我們使用UC有多少？所以今天我很想和大家一起來探討“UC如何成功”， 首先我們要有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。

    “UC如何成功”取決于三個(gè)關(guān)鍵要素：市場(chǎng)定位、商業(yè)模式、和行業(yè)整合。

    第一，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。    今天我們看成功的食品行業(yè)的公司是無論是麥當(dāng)勞、肯德基、永和豆?jié){，都有一個(gè)清晰的市場(chǎng)定位， 客戶知道他們是做什么的。 如果麥當(dāng)勞定位是一個(gè)面粉提供商，那麥當(dāng)勞就不會(huì)成功。我們UC的運(yùn)營(yíng)商跟麥當(dāng)勞一樣，應(yīng)該有一個(gè)更明確的市場(chǎng)定位， 我們到底是做什么的？誰(shuí)是你的客戶，解決客戶什么樣的問題。市場(chǎng)的定位不是由技術(shù)來決定的，而是由客戶決定的。

    市場(chǎng)定位要做到兩點(diǎn)，一個(gè)是客戶聽得懂，第二個(gè)是客戶覺得有用。今天在座的聽到UC到底聯(lián)想到什么？麻煩！  我們現(xiàn)在必須要改變、創(chuàng)新。

    美國(guó)在做UC的有很多不同的商業(yè)模式，他們?cè)诓煌�的商業(yè)領(lǐng)域都取得了商業(yè)成功。

    是通過Web來召開網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的應(yīng)用服務(wù)，2007年被思科以32億美金收購(gòu)

    是通過Web來進(jìn)行銷售活動(dòng)的應(yīng)用服務(wù)，2,000家企業(yè)用戶， 每年增長(zhǎng)超過100%。

    是通過Web來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的應(yīng)用服務(wù)，3,000家企業(yè)用戶， 超過5千萬(wàn)美元， 每年增長(zhǎng)超過50%。

    是通過Web來進(jìn)行遠(yuǎn)程支持的應(yīng)用服務(wù)，超過1千萬(wàn)的用戶。

    是通過Web來實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)培訓(xùn)的應(yīng)用服務(wù)，超過1億美元收入。

    是通過Web可以傳真到Skype,IM等通訊軟件的應(yīng)用服務(wù)，超過2千萬(wàn)用戶和2億美元收入。

    通過任何網(wǎng)絡(luò)瀏覽器來訪問及控制你的PC，能夠讓你通過任何網(wǎng)絡(luò)連接訪問

    并在你的計(jì)算機(jī)上工作的應(yīng)用服務(wù)，已經(jīng)有超過1以美元的收入。

    G-NET全時(shí)的使命，通過互聯(lián)網(wǎng)幫助每個(gè)人更好的工作和學(xué)習(xí)，我們做這個(gè)生意差不多做了六年，過去六年每年的增長(zhǎng)都超過100%。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下，我們的增長(zhǎng)速度更快，差不多世界500強(qiáng)的公司中有超過200多家公司在使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。  我們目前做的還可以，但是站在全世界的角度，我們沒有理由認(rèn)為自己做的很好，還有很多努力的空間。我們的產(chǎn)品還可以幫助企業(yè)網(wǎng)上來做會(huì)議和培訓(xùn)，和做市場(chǎng)活動(dòng)。

    幾個(gè)例子來加以詳細(xì)的說明：

    1） 我們幫助阿爾斯通召開員工大會(huì)，并讓分布在各個(gè)城市幾萬(wàn)名員工有真實(shí)的感受；

    2） 我們幫助匯豐盤活師資力量， 優(yōu)化培訓(xùn)活動(dòng)。匯豐銀行作為金融行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)之一， 新產(chǎn)品和服務(wù)推出的非常頻繁。 由此帶來了很大的培訓(xùn)需求， 企業(yè)原有的培訓(xùn)師資力量即便是馬不停蹄在各個(gè)城市間奔波，也無法滿足日益加大的培訓(xùn)需求。 在使用了全時(shí)的“網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心”之后， 培訓(xùn)老師無需再到處奔波， 只需要建立一個(gè)遠(yuǎn)程的培訓(xùn)， 學(xué)院通過互聯(lián)網(wǎng)就可以看到講師的視頻、分享的PPT、聽到講師的聲音。 同時(shí)講師也可以對(duì)學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)名、測(cè)試、視頻的輪巡、提問等日常的培訓(xùn)中經(jīng)常用到的需求。使用全時(shí)的“網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心”之后，匯豐銀行的培訓(xùn)范圍得到了延展、提高了培訓(xùn)效率，使得其培訓(xùn)支出節(jié)省了77%；

    3） 幫助禮來縮短市場(chǎng)推廣周期75%，市場(chǎng)推廣費(fèi)用節(jié)省90%,并有效盤活專家資源。禮來傳統(tǒng)的推廣方式是邀請(qǐng)專家參加全國(guó)巡展，但是遇到的問題是演講專家資源有限，難以協(xié)調(diào)全國(guó)演講，因此部分城市發(fā)布會(huì)吸引力不夠。借助G-NET全時(shí)的“網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)”之后， 每次研討會(huì)都可以邀請(qǐng)到200家全國(guó)各地醫(yī)院參與、涉及3000人，并且每個(gè)參與者都可以提問。 原先為期2個(gè)月的全國(guó)巡展現(xiàn)在只需要大約2周的時(shí)間即可完成。 成本只占到原先的10%(全國(guó)巡展大約50萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)大約成本在5萬(wàn)元 )。

    4） 今年我們會(huì)幫助企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)銷售，傳統(tǒng)的銷售是從找客戶到跟客戶交流，然后再去追蹤用戶行為，這是傳統(tǒng)的方式做不到的。

    第二， 商業(yè)模式。

   一個(gè)公司不能有太多的商業(yè)模式，你既想做服務(wù)，又想賣設(shè)備，又想做系統(tǒng)，那是不會(huì)成功的。沒有一個(gè)案例告訴我們，誰(shuí)可以同時(shí)做三種不同的模式。 成功必須專注，再專注。

    基于Saas的商業(yè)模式，客戶不需要安裝、不需要實(shí)施。 當(dāng)客戶想用一個(gè)東西的時(shí)候，客戶可以馬上用起來， 我們會(huì)幫助客戶用起來， 不斷解決他的問題、 處理他新的需求。 因?yàn)镾aas是按照使用收費(fèi)的， 傳統(tǒng)的商業(yè)模式并不會(huì)這樣。 假設(shè)今天一個(gè)公司賣了硬件給客戶，就不會(huì)去管客戶是否會(huì)用， 客戶用不用， 用的好不好和它沒關(guān)系。  幾年前， 我花好幾十萬(wàn)美金買了一個(gè)軟件，結(jié)果到現(xiàn)在都還沒有用好。 一個(gè)軟件、一個(gè)產(chǎn)品真正創(chuàng)造的價(jià)值，一定是被客戶使用的，如果客戶沒有使用那一定是失敗的。從這個(gè)角度來講，服務(wù)業(yè)是最有生命力的。

    Saas的成本是傳統(tǒng)模式的25%，傳統(tǒng)的模式在采購(gòu)了硬件之后， 還要有具體實(shí)施、還有軟件、還有服務(wù)、還有培訓(xùn)，要花很多的成本。成本是決定我們企業(yè)成敗的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 第二個(gè)是風(fēng)險(xiǎn)，你買的東西，半年以后你實(shí)施了，半年后也許你的需求又發(fā)生了變化。 但是Saas的模式是今天想用就用，不想用隨時(shí)不用，不存在任何風(fēng)險(xiǎn)。

    三．行業(yè)的整合。

    UC行業(yè)必須同互聯(lián)網(wǎng)和應(yīng)用軟件整合，今天看到很多做UC的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，他們都在和社區(qū)整合。 這意味著可以整合更多的社會(huì)因素和資源。 同時(shí)， 也在和各類應(yīng)用軟件整合， 這樣可以幫助企業(yè)去提高業(yè)務(wù)效率。 因此我們要跳出通信的角度， 去整合更多行業(yè)， 當(dāng)然前提是有用戶的需求。

    過去我們生活在不同的城市，現(xiàn)在和未來我們活在互聯(lián)網(wǎng)上，這是一個(gè)我們永遠(yuǎn)改變不了的現(xiàn)實(shí)， 是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)， 也是一個(gè)機(jī)遇。  未來是美好的，關(guān)鍵要找到你在哪兒！

    謝謝！