商場(chǎng)電視監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用案例

    在人流眾多的商場(chǎng)、公共場(chǎng)所設(shè)置防盜報(bào)警系統(tǒng)和電視監(jiān)控系統(tǒng)是商場(chǎng)安全管理的需要。商場(chǎng)與銀行及博物館的安全系統(tǒng)等有著不同的意義。銀行、博物館防盜報(bào)警、電視監(jiān)控系統(tǒng)在于防范和威懾犯罪的發(fā)生；而商場(chǎng)防盜報(bào)警系統(tǒng)在于防范緊急事件（貴重物品的被搶劫）的發(fā)生；而電視監(jiān)控系統(tǒng)則更側(cè)重于案件（盜竊）發(fā)生后能夠及時(shí)提供準(zhǔn)確的資料，使快速追捕、破案成為可能。

    一、系統(tǒng)概述

    商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積3萬(wàn)多平方米，地處杭州的商業(yè)中心，每年的銷售總額十億以上。整個(gè)商場(chǎng)為地下1層、地上8層建筑。其中地下層、地面3層為商場(chǎng)，地面4層以上為倉(cāng)庫(kù)。

    用戶需求：針對(duì)夜間商場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)各出入口、貴重商品（黃金首飾）柜臺(tái)及櫥柜設(shè)置被動(dòng)紅外探測(cè)器進(jìn)行布控。夜間由值班室監(jiān)控的值守方式（但定時(shí)在報(bào)警旁路情況下進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡邏），商場(chǎng)全方位電視圖像監(jiān)控。白天對(duì)貴重物品柜臺(tái)進(jìn)行24小時(shí)防區(qū)設(shè)防（24小時(shí)緊急按鈕），商場(chǎng)內(nèi)外全方位的電視監(jiān)控。

    根據(jù)這一系統(tǒng)要求，防盜報(bào)警系統(tǒng)主要應(yīng)用于夜間的無(wú)人值守和白天的緊急反應(yīng)�？紤]到商場(chǎng)的范圍大，不可能像博物館防護(hù)區(qū)一樣進(jìn)行探測(cè)器全方位的布控，僅僅對(duì)商場(chǎng)的出入口及可能進(jìn)入商場(chǎng)的窗口、貴重商品（黃金首飾）柜臺(tái)及櫥柜、倉(cāng)庫(kù)的門口設(shè)置被動(dòng)紅外探測(cè)器進(jìn)行布控。這樣防盜報(bào)警系統(tǒng)的規(guī)模就很小了，采用16路報(bào)警通訊主機(jī)就可解決。而對(duì)于電視監(jiān)控系統(tǒng)，主要應(yīng)用于白天，攝像點(diǎn)的布置一方面盡量大面積覆蓋商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面（許多商品是敞開(kāi)式銷售的），另一方面則盡量將進(jìn)出商場(chǎng)的人留下圖像的記錄。由于商場(chǎng)范圍太大，電視監(jiān)控系統(tǒng)采用對(duì)商場(chǎng)的出入口設(shè)置固定攝像機(jī)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)主出入口在室外設(shè)置可轉(zhuǎn)動(dòng)、鏡頭可變焦的攝像機(jī)可捕捉到大多數(shù)人的正面圖像。商場(chǎng)內(nèi)部大量采用轉(zhuǎn)動(dòng)攝像機(jī)實(shí)施360&;ordm;掃描以覆蓋商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)面，針對(duì)貴重物品（黃金首飾）的柜臺(tái)則密度加強(qiáng)。在夜間商場(chǎng)的主要出入口和貴重物品柜臺(tái)處保持一定的燈光以保證攝像機(jī)的圖像。

    防盜報(bào)警設(shè)備選擇16路報(bào)警主機(jī)并與杭州當(dāng)?shù)氐摹?10”聯(lián)網(wǎng)， 前端探測(cè)器在商場(chǎng)的出入口使用雙鑒探測(cè)器，倉(cāng)庫(kù)采用長(zhǎng)距離的雙鑒探測(cè)器，貴重物品柜臺(tái)（黃金首飾）設(shè)置緊急報(bào)警按鈕。

    電視監(jiān)控主機(jī)設(shè)備選擇CS300系列監(jiān)控主機(jī)（系統(tǒng)最大規(guī)模為128輸入、16路輸出），該系統(tǒng)采用總線級(jí)聯(lián)的方式進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)展，以404編解碼器對(duì)前端攝像機(jī)進(jìn)行控制并將AV信號(hào)輸出給505視頻切換器進(jìn)行矩陣切換，系統(tǒng)控制均可集中于主控鍵盤上。前端攝像機(jī)由于是以白天工作為主且商場(chǎng)內(nèi)光線較好，所以在商場(chǎng)內(nèi)的攝像機(jī)為彩色的。而在倉(cāng)庫(kù)等處光線不是很充足的地方采用黑白攝像機(jī)。由于CS300系統(tǒng)采用了視頻信號(hào)與云臺(tái)、鏡頭控制信號(hào)在視頻線上復(fù)合的技術(shù)， 對(duì)于每一個(gè)前端均可采用一路視頻線，一路電源線的布線方式，使得前端的攝像機(jī)可隨著商場(chǎng)內(nèi)的柜臺(tái)變化進(jìn)行固定與轉(zhuǎn)動(dòng)的攝像機(jī)的重新組合、布置。顯示系統(tǒng)選擇14〞專業(yè)彩色監(jiān)視器12臺(tái)和2臺(tái)21〞彩色監(jiān)視器組成屏幕墻。采用16畫面幀切換器及長(zhǎng)延時(shí)錄像機(jī)對(duì)前端全部的圖像進(jìn)行分時(shí)記錄于VHS錄像帶上， 并配以彩色視頻打印機(jī)可將錄像帶的圖像打印在專用的照片紙上。

    整個(gè)系統(tǒng)建成為：電視監(jiān)控系統(tǒng)以300系統(tǒng)為核心，前端有69路輸入（其中40路動(dòng)點(diǎn)、29路定點(diǎn)）、14路輸出的電視監(jiān)控系統(tǒng)。防盜報(bào)警系統(tǒng)是前端15路被動(dòng)紅外、 微波雙鑒探測(cè)器，1路24小時(shí)警戒緊急按鈕的防盜報(bào)警系統(tǒng)。

    二、系統(tǒng)應(yīng)用

    整個(gè)系統(tǒng)建成后實(shí)際運(yùn)行的三個(gè)月內(nèi)，伴隨著幾個(gè)案件的處理，對(duì)系統(tǒng)的使用、管理進(jìn)行調(diào)整，使該系統(tǒng)更加適應(yīng)于商場(chǎng)管理。特別是對(duì)電視監(jiān)控系統(tǒng)的調(diào)整形成了有別于銀行、博物館的電視監(jiān)控的系統(tǒng)。

    案件1：某天中午，一對(duì)長(zhǎng)相像新疆人、 穿著寬大長(zhǎng)袍的巴基斯坦夫婦和一小孩，在商場(chǎng)貴重商品（黃金首飾）柜臺(tái)，利用中午營(yíng)業(yè)員較少的機(jī)會(huì)，夫婦兩人在柜臺(tái)上讓營(yíng)業(yè)員反復(fù)拿出各種首飾進(jìn)行挑選，此時(shí)小孩突然打開(kāi)柜臺(tái)門，闖入柜臺(tái)內(nèi)部引起柜臺(tái)內(nèi)營(yíng)業(yè)員的干涉。此事件分散了營(yíng)業(yè)員的注意力，兩人就此將首飾貨盒上的首飾揣入懷中，借故去教育小孩馬上拉過(guò)小孩匆匆離開(kāi)柜臺(tái)。在營(yíng)業(yè)員整理首飾貨盒時(shí)發(fā)現(xiàn)少了貨物，此時(shí)離罪犯三人離開(kāi)柜臺(tái)只有幾分鐘，商場(chǎng)外是鬧市區(qū)罪犯早不見(jiàn)蹤影。緊接著營(yíng)業(yè)員報(bào)警，保衛(wèi)部門對(duì)電視監(jiān)控記錄的圖像馬上進(jìn)行調(diào)閱。從錄像帶的圖像時(shí)間上得出罪犯三人進(jìn)商場(chǎng)做案到得手后離開(kāi)商場(chǎng)只用了不到十分鐘的時(shí)間，雖然貴重商品（黃金首飾）柜臺(tái)處安裝的攝像機(jī)是轉(zhuǎn)動(dòng)的，但平時(shí)是不轉(zhuǎn)動(dòng)自動(dòng)掃描的（考慮到使用壽命），雖然該處的攝像機(jī)密度較商場(chǎng)別處要密，但在短短的十分種內(nèi)三個(gè)罪犯比較清楚的正面圖像還是有兩個(gè)不理想。對(duì)案件的進(jìn)一步分析，認(rèn)為三個(gè)罪犯的作案是有周密計(jì)劃的，一定來(lái)商場(chǎng)踩過(guò)點(diǎn)。再查圖像記錄證實(shí)了分析，并在三罪犯來(lái)商場(chǎng)踩點(diǎn)的錄像時(shí)，截取了三人比較清晰的正面圖像，使用視頻打印機(jī)將其打印，馬上投入了通緝追捕的工作中。

    通過(guò)這一案件的發(fā)生和處理，將電視監(jiān)控系統(tǒng)的使用、管理調(diào)整為全方位地監(jiān)控整個(gè)商場(chǎng)以及出入口（發(fā)案時(shí)商場(chǎng)的室外的攝像機(jī)尚未完工，所以從外向出入口監(jiān)控人員出來(lái)后打車等活動(dòng)無(wú)法提供圖像資料），商場(chǎng)內(nèi)的所有動(dòng)點(diǎn)攝像機(jī)全部實(shí)行自動(dòng)水平掃描，使記錄下的圖像可覆蓋商場(chǎng)的大部分范圍。加裝一套備用的16畫面處理器和長(zhǎng)延時(shí)錄像機(jī)、監(jiān)視器，為有情況時(shí)查找記錄時(shí)用（不影響正常的監(jiān)控記錄工作）。將視頻打印機(jī)接在備用的16畫面處理器和長(zhǎng)延時(shí)錄像機(jī)、監(jiān)視器系統(tǒng)的輸出端，為打印錄像帶上的圖像做準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)這些調(diào)整使得電視監(jiān)控在以后幾個(gè)案件的處理上得到了益處。

    案例2： 地下自選商場(chǎng)的進(jìn)口酒類柜臺(tái)有許多名貴的酒，這些酒平時(shí)安放在酒柜里 （有玻璃門，但不上鎖），顧客可以拿下來(lái)看， 整個(gè)柜臺(tái)前的通道裝有固定的彩色攝像機(jī)進(jìn)行監(jiān)控錄像。 一天上午商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員開(kāi)門時(shí)，營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)酒柜內(nèi)一瓶最貴的酒不見(jiàn)了。保衛(wèi)部門對(duì)記錄的圖像進(jìn)行了調(diào)閱，發(fā)現(xiàn)該處監(jiān)控的圖像所監(jiān)視的是人流和柜臺(tái)，并不能看到酒瓶本身。由于彩色攝像機(jī)在該處感光不足，無(wú)法看清柜臺(tái)前的通道有沒(méi)有人接近酒柜，就是營(yíng)業(yè)員本身都無(wú)法證明自己的清白。

    雖然案件看起來(lái)可提供的信息較少，但經(jīng)過(guò)前幾次的事件的處理經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)案件的分析還是得出了結(jié)論。首先由于商場(chǎng)經(jīng)過(guò)了上次巴基斯坦罪犯的盜竊案將動(dòng)點(diǎn)的攝像機(jī)全部進(jìn)行24小時(shí)的水平掃描，雖然固定的攝像機(jī)看不清情況，但是通過(guò)自選商場(chǎng)中心的轉(zhuǎn)動(dòng)攝像機(jī)可發(fā)現(xiàn)酒柜上的酒。從錄像上發(fā)現(xiàn)酒在昨晚下班關(guān)燈時(shí)還在酒柜上，由于自選商場(chǎng)在地下室，人們想像中到早上需開(kāi)燈時(shí)方能看清圖像。實(shí)際在凌晨時(shí)室內(nèi)的光線加上留有的燈光（在自選商場(chǎng)的中心）使得營(yíng)業(yè)員進(jìn)商場(chǎng)前就可發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上的酒，這時(shí) （早上6點(diǎn)）記錄圖像上發(fā)現(xiàn)酒已被偷了。就此得出酒是在昨晚下班關(guān)燈后被偷，通過(guò)對(duì)出口的圖像資料的檢索和時(shí)間上對(duì)照，查出為內(nèi)部員工所為。

    通過(guò)該案件，商場(chǎng)保衛(wèi)部門進(jìn)一步調(diào)整了商場(chǎng)內(nèi)的燈光，并補(bǔ)充了24小時(shí)的報(bào)警探測(cè)器（壓力開(kāi)關(guān)，移動(dòng)酒瓶時(shí)報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警。白天顧客拿下看時(shí)，監(jiān)控室保安就被提醒注意，夜間則作為發(fā)案處理）保護(hù)貴重的酒，以及增加小型的黑白攝像機(jī)系統(tǒng)。對(duì)商場(chǎng)的安全系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的完善。并對(duì)監(jiān)控室的管理（此案件中員工事先已經(jīng)在監(jiān)控室看見(jiàn)過(guò)，通道上的攝像機(jī)由于夜間燈光不足，難以看清圖像是安防漏洞）。

    三、結(jié)束語(yǔ)

    由于商場(chǎng)的電視監(jiān)控系統(tǒng)沒(méi)有很明確的國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可遵循，省市一級(jí)的規(guī)定也不可能很全面。參考國(guó)家行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合商場(chǎng)安全管理的實(shí)際進(jìn)行安全防范系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和施工使之成為商場(chǎng)使用方一個(gè)實(shí)在的安全管理工具，則是我們安全防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)者的目標(biāo)。