2004年9月,黨的十六屆四中全會提出了要構(gòu)建社會主義和諧社會的發(fā)展目標,構(gòu)建和諧社會的的總要求是:民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處?傄蟮牡谝粭l就是民主法治,這也對我們的公安工作提出了更高的要求。雖然近幾年我們的公安工作取得了很大的成績,但是甕安事件和隴南事件仍舊給我們敲響了警鐘,如何才能杜絕此類事件的再次發(fā)生,福建省公安廳信訪處的經(jīng)驗就很值得借鑒。
福建地處祖國東南部的東海之濱,是我國著名的僑鄉(xiāng),有眾多的僑胞、僑屬和臺胞、臺屬在此生活、工作,因此信訪工作尤為顯得重要,一旦公安部門與民眾之間的溝通有什么不暢,造成紕漏,就會在國內(nèi)外造成不可挽回的影響。在甕安事件和隴南事件中,就是因為政府和民眾之間的溝通出現(xiàn)了問題,政府的信息未能有效、及時的傳遞給民眾,才造成了最后嚴重的后果。福建省公安廳信訪處是福建省公安廳對民眾直接溝通的渠道之一,其主要任務(wù)是:負責接待民眾所反映的對危害國家安全和治安的案件偵察工作,組織協(xié)調(diào)和偵破處置重大案件;及時對上級領(lǐng)導匯報最新民眾對公安系統(tǒng)的關(guān)心問題。
為了能夠更加高效、有序的開展信訪工作,密切福建省公安與民眾的關(guān)系,更及時的為民服務(wù),了解民眾所反映案件情況,上級領(lǐng)導決定用高科技的手段開展信訪工作,在辦公中引入視頻會議系統(tǒng),以提高工作效率、節(jié)省辦公費用。經(jīng)過嚴格的考察和層層的篩選,最終福建省公安廳信訪處選擇了視高科技作為合作伙伴,為信訪處做信息化建設(shè),滿足日常工作的各種需求。
視高科技(www.seegle.com)的協(xié)同視頻會議系統(tǒng)是一套專業(yè)的軟件視頻會議系統(tǒng),利用普通的PC機、標準的視頻采集設(shè)備、耳機和麥克風就能進行基于Internet的虛擬會議。無需投入高昂的成本,就能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量、高可靠性的音視頻通訊、協(xié)同辦公、文檔共享、遠程會議管理等多種會議功能,有效地節(jié)約時間和經(jīng)費。信訪處的整個信息系統(tǒng)在視高科技的協(xié)助下建設(shè)完成后,工作效率有了明顯的提高,與群眾的溝通也更加的順暢、快捷,更好地適應(yīng)了群眾求助的需要,并且可以在最短的時間內(nèi)調(diào)度各警種協(xié)調(diào)作戰(zhàn),多警種和多部門聯(lián)動,全面提高了公安機關(guān)快速反應(yīng)、協(xié)同作戰(zhàn)以及服務(wù)群眾的能力和水平,使福建省公安廳真正做到了快速、及時、全面的為人民服務(wù)。
福建省公安廳信訪處用科技手段架起了警民之間溝通的橋梁,在構(gòu)建和諧社會的工作中邁向了一個新的高度,走到了公安系統(tǒng)的前列。而視高科技在信訪處的科技和信息化建設(shè)中也起到了不可磨滅的作用,在警民攜手實現(xiàn)民眾安居樂業(yè)、國家長治久安的發(fā)展進程中,視高科技自主研發(fā)的高科技產(chǎn)品也大顯身手,為政府節(jié)約了大量的人力和資金資源,也創(chuàng)造了不菲的社會效益,在經(jīng)濟危機籠罩下的今天尤其更顯得難能可貴!