愚弄消費者？平板電視市場誠信危機嚴重

　　1、“競爭”之過

　　液晶電視上演臺灣屏“誠信門”事件，根本的原因不在臺灣屏是否存在質(zhì)量問題，而是臺灣屏的價格刺傷了韓系品牌，這是由競爭事件轉(zhuǎn)變?yōu)檎\信事件。因為以目前液晶屏的供應(yīng)來看，全球的主要液晶屏由日、韓系和我國的臺灣廠商構(gòu)成三大供應(yīng)體系，在這三大體系中，臺灣廠商的規(guī)模制造優(yōu)勢使液晶屏的價格快速下降，從而在市場上形成高性價比的供應(yīng)優(yōu)勢。而另一方面臺灣屏的最大買家是國內(nèi)的液晶電視制造商。國內(nèi)液晶電視制造商借助臺灣屏的價格優(yōu)勢，幾乎將日韓系品牌擠出主流市場。為了“對付”國內(nèi)彩電廠商，外資品牌借助臺灣屏質(zhì)量引發(fā)的“誠信門”事件，一方面在市場上造成臺灣面板質(zhì)量不可信，對消費者造成一種信任恐慌。二是借助消費者對臺灣面板的信任恐慌，對采用臺灣面板的國內(nèi)液晶電視制造商形成壓力，轉(zhuǎn)而重新選擇新的面板供應(yīng)商。競爭，令日韓系廠商不惜“引火自焚”，不惜用“誠信”換取。

　　2、外資企業(yè)之過

　　錢鐘書先生曾說，外國的好東西到中國來沒有不變味兒的。事實的確如此，從聯(lián)合利華、高露潔、寶潔、肯德基、強生、雀巢、哈根達斯……再到今天所說的國內(nèi)與國外平板電視出現(xiàn)同一型號產(chǎn)品但是功能卻迥然不同的現(xiàn)象。這是因為在過去相當長的一段時期內(nèi)，全球大型的跨國企業(yè)都不太重視中國的市場，對中國消費者十分地輕視和冷漠。曾幾何時，日本的出口企業(yè)中流傳著這樣一種說法：“一流產(chǎn)品留日本，二流產(chǎn)品出歐美，三流產(chǎn)品賣中國�！鄙踔梁芏嗫鐕�企業(yè)都把對中國的出口產(chǎn)品實行著雙重標準。雖然今天由于中國消費者權(quán)利意識的覺醒，外資企業(yè)不敢太過分，但是在產(chǎn)品的設(shè)計還是千方百計地減少成本，從而獲取更多的利潤。

　　3、本土企業(yè)之過

　　中國有句老話叫“人必自侮而后人侮之，國必自伐而后人伐之�！睘楹螄�外廠商能夠一再用簡化版的平板電視愚弄中國消費者呢?為何國外廠商可以對中國消費者如此漠視?因為國內(nèi)企業(yè)同樣忽悠中國消費者，就以售后服務(wù)來說。無可否認，國外品牌的平板電視在售后服務(wù)方面的確比本土企業(yè)好。據(jù)調(diào)查，發(fā)生售后爭執(zhí)的有大部分是國產(chǎn)彩電企業(yè)。另外，為了將“價格戰(zhàn)”進行到底，商家不惜采取“有價無貨”、“吹噓價格”等手段欺騙消費者。試問自家人都欺負自家人，外人又怎么不會把腳插進來攪混呢?

　　4、消費者之過

　　筆者曾就平板電視廠商出現(xiàn)種種誠信危機現(xiàn)象進行了調(diào)查采訪，調(diào)查表明，即便洋品牌質(zhì)量出現(xiàn)一些問題，市民也將持寬容態(tài)度。網(wǎng)友甲認為，“產(chǎn)品有問題挺正常的，國內(nèi)外都一樣”，網(wǎng)友乙說：“如果用外國產(chǎn)品的質(zhì)量標準來衡量，國內(nèi)許多品牌的質(zhì)量可能都不過關(guān)”。甚至有網(wǎng)友說：“企業(yè)不是慈善機構(gòu)，它以利潤為目標，即便跨國大企業(yè)在中國采用的質(zhì)量體系比其在本國所采取的相對低些，可卻符合了中國質(zhì)檢標準”。在此次調(diào)查中，認為“國際品牌質(zhì)量就是好!”的消費者占了60.2%。當筆者提及到如今平板電視國外品牌出現(xiàn)誠信危機時，一半以上的消費者認為風波不會影響他對國際品牌的總體信任度，或許短期內(nèi)不會買這些被“曝光”的產(chǎn)品，但以后還是會去消費的。

　　5、監(jiān)管手段缺失

　　誠信危機的產(chǎn)生和形成，外資企業(yè)、本土企業(yè)甚至是消費者都具有不可推卸的責任，但同時也暴露出我國經(jīng)濟法規(guī)及其執(zhí)行上的不完善。平板電視市場出現(xiàn)的種種誠信危機正是凸現(xiàn)了中國相關(guān)法律缺位。目前中國的標準中有太多灰色的地帶。法律和制度的缺陷，以及執(zhí)行力度和執(zhí)行人員素質(zhì)的原因，使得很多標準有空白。據(jù)悉，目前國家對平板電視規(guī)范還停留在幾年前的水閏，許多規(guī)定未得以即時更新。試問監(jiān)管手段有這樣的缺失，法律有如此的漏洞又怎會不讓平板電視出現(xiàn)誠信危機。